Customer Analyst
Importante empresa de tecnología - Benito Juárez, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
1. Iniciar la base de datos de Gim, recopilando y organizando información sobre clientes potenciales y usuarios interesados en servicios relacionados con la aplicación.
2. Crear y mantener un CRM en Google Sheet para Gimmer, registrando datos clave sobre clientes actuales y potenciales, incluyendo información de contacto, historial de interacciones y preferencias.
3. Establecer y gestionar un CRM en Google Sheet para Gim, organizando información detallada sobre usuarios, facilitando el seguimiento y la gestión de estos.
4. Recolectar y analizar quejas o comentarios de usuarios sobre la aplicación Gim, identificando patrones y tendencias para informar sobre áreas de mejora y oportunidades de desarrollo.
5. Proporcionar respuestas y atención a clientes, gestionando consultas, quejas y solicitudes de información de manera oportuna y efectiva, garantizando una experiencia positiva para el usuario.
6. Escribir guidelines de atención a clientes para estandarizar y mejorar la calidad del servicio, asegurando una comunicación consistente y profesional en todas las interacciones con los usuarios.
7. Conocimiento y Experiencia en entorno digital, experiencia en Aplicaciones.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analista, analyst
20 de mayo (actualizada)
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