Subgerente de Garantías - Servicio Postventa
OKKU - Gustavo A. Madero, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Importante empresa en el giro de la Electrónica, busca que te unas a nuestro equipo de trabajo como: "SUB- GERENTE DE GARANTIAS""
EXPERIENCIA: Servicio al cliente, logística en pos- venta (recolección, garantía y entrega), conocimientos en el funcionamiento y reparación de productos de audio (bafles, bocinas, audífonos, etc.), cables y conectores, conocimiento de mermas, inventarios, auditorías.
ACTIVIDADES:
Supervisar los procesos de reclamación de garantías asegurando la entrega conforme al cumplimiento de las políticas y la satisfacción del cliente.
Recibir, validar los requisitos y registrar en el sistema las solicitudes que aplican al área de Garantías.
Coordinar la asignación de las órdenes de servicios a cada uno de los Técnicos a su cargo.
Revisar los reportes y/o dictámenes que entregan los Técnicos
Establecer y mantener contacto con clientes para dar seguimiento a sus solicitudes y evaluar su satisfacción
Revisar, autorizar y enviar a los clientes el presupuesto
Gestionar los envíos y recibos de producto por paquetería
Determinar cuál será el destino del producto revisado
Supervisar que el producto se entregue a almacén para el envío al Cliente
Generar Notas de Crédito o cambios físicos de producto (en los casos en los que la reparación no sea posible)
Generar un informe mensual del estatus de las garantías y comunicarlo a la
Dirección General
Generales:
Ing. Electrónica o afín.
3 años de experiencia en puesto similar
Prestaciones de Ley
Disponibilidad de tiempo completo
¡Nos comunicaremos vía telefónica!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service
20 de mayo (actualizada)
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Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de OKKU
Somos una empresa 100% Mexicana, con más de 20 años de experiencia comercializando alrededor de 1,600 productos electrónicos de alta calidad, a un precio accesible.
Beneficios de OKKU
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Salarios
Ayudante general
Media salarial
$ 7,430 /mes
9 salarios
$ 6,299
$ 9,000
Cajero/a vendedor
Media salarial
$ 6,082 /mes
6 salarios
$ 5,186
$ 7,000
Contador
Media salarial
$ 14,398 /mes
5 salarios
$ 12,000
$ 18,000
Gerente de sucursal
Media salarial
$ 11,000 /mes
5 salarios
$ 9,000
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