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Descripción de la oferta
Oferta de trabajo: Gerente de Experiencia del Cliente
Empresa: Talisis
Talisis, líder en el sector educativo, está en la búsqueda de un Gerente de Experiencia del Cliente altamente motivado y con sólidas habilidades en estrategia, análisis de datos y mejora continua.
Responsabilidades principales:
- Desarrollar e implementar estrategias de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad de los usuarios.
- Recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con la satisfacción del cliente, como NPS, CSAT y CES, para identificar áreas de mejora.
- Liderar iniciativas de mejora diseñadas para optimizar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción de los usuarios.
- Colaborar estrechamente con los equipos interdisciplinarios para garantizar la alineación y coherencia en las iniciativas de experiencia del cliente.
- Supervisar y gestionar la ejecución de proyectos relacionados con la experiencia del cliente.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en la gestión de la experiencia del cliente.
Requisitos:
- Experiencia comprobada en el desarrollo e implementación de estrategias de experiencia del cliente.
- Fuerte capacidad analítica y experiencia en el análisis e interpretación de datos relacionados con la satisfacción del cliente.
- Profundos conocimientos en plataformas y herramientas de medición de la experiencia del cliente, como NPS, CSAT y CES.
- Demostrada habilidad para la identificación de áreas de mejora y liderazgo de iniciativas de mejora.
- Experiencia en la gestión de proyectos y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar eficazmente con equipos interdisciplinarios.
- Orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar de manera autónoma.
- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado
-Conocimiento de plataforma Medallia.
Si eres una persona apasionada por la experiencia del cliente, con habilidades sólidas en estrategia y análisis de datos, y estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, te invitamos a postularte para el puesto de Gerente de Experiencia del Cliente en Talisis. Envía tu currículum vitae y carta de presentación en formato PDF a [email protected] con el asunto Gerente de Experiencia del Cliente - [Tu nombre]. ¡Esperamos contar contigo para continuar brindando a nuestros clientes una experiencia excepcional!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 28 y 45 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, costumer, cliente
Hace 10 horas (actualizada)
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Acerca de Talisis
Somos la empresa líder en México en la enseñanza del idioma inglés. Gracias a nuestra calidad en el servicio y nuestro gran prestigio, Harmon Hall se ha convertido en la mejor manera de aprender inglés.
El compromiso con el aprendizaje de nuestros alumnos nos ha llevado a desarrollar una metodología propia en constante evolución para estar siempre a la vanguardia de la enseñanza. Nuestro programa fortalece las habilidades para hablar, leer, escribir y entender el inglés, con una de las edi...
Somos la empresa líder en México en la enseñanza del idioma inglés. Gracias a nuestra calidad en el servicio y nuestro gran prestigio, Harmon Hall se ha convertido en la mejor manera de aprender inglés.
El compromiso con el aprendizaje de nuestros alumnos nos ha llevado a desarrollar una metodología propia en constante evolución para estar siempre a la vanguardia de la enseñanza. Nuestro programa fortalece las habilidades para hablar, leer, escribir y entender el inglés, con una de las editoras más prestigiadas del mundo.
Beneficios de Talisis
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.23
1,937 Evaluaciones
-
5
50%
-
4
33%
-
3
13%
-
2
2%
-
1
2%
-
4.16
Ambiente de trabajo
-
3.35
Salario y prestaciones
-
3.53
Oportunidades de carrera
-
3.80
Director general
Docente de inglés
Actual empleado Veracruz Mayo, 2024
Excelente escuela para aprender ingles
Lo mejor El buen método de enseñanza y el excelente ambente laborral
A mejorar Podrían dar prestaciones
Recomienda trabajar aquí
ESL Teacher
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2024
Buena empresa
Lo mejor Aprecian mucho tu trabajo. Excelente ambiente laboral.
A mejorar Mejor paga por hora.
Recomienda trabajar aquí
Maestra de inglés
Actual empleado Nuevo León Enero, 2024
Excelente ambiente de trabajo
Salarios
Analista de marketing
Media salarial
$ 10,000 /mes
5 salarios
$ 10,000
$ 10,000
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