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| Gerente de Calidad Call Center |
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Si estas interesado en formar parte de un gran equipo de trabajo en una empresa transnacional y fortalecer todos tus conocimientos adquiridos Randstad, te invita a formar parte de su equipo de trabajo.
Líder de la estructura de QA de call center con el fin de asegurar el cumplimiento de los goals de desempeño internos y de los clientes a través del apego apropiado de las políticas y procedimientos de QA así como la adecuada implementación y actualización de procedimientos e iniciativas.
2 años de coordinador o gerente de QA en Call Center.
Lic. Administración o afín.
90% inglés
Elaborar y presentar reportes y análisis de datos diarios, semanales y mensuales con el fin de proveer tendencias operativas y generar propuestas de mejora y detección de necesidades decapacitación.
Desarrollar y modificar procesos de Calidad así como desarrollar mejores prácticas para la operación y requerimientos del cliente.Dar coaching y desarrollo al staff de QA para asegurar el alto desempeño de su equipo y la preparación de supervisores de su área.
Asegurar la correcta documentación y gestión de los procesos e iniciativas de QA.
Interactuar con los Gtes de Operación como punto de escalación para los procesos y prácticas de QA así como retroalimentación y cumplimiento de expectativas del equipo de QA en laoperación.
Profundo conocimiento y manejo de procesos de Calidad y auditoría.
Liderazgo activo y participativo.
Capacidad de trabajo bajo presión.Habilidades de liderazgo y excelente manejode relaciones interpersonales.
Trabajo por objetivos y metaspreestablecidas.
***Zona de Trabajo Tlalnepantla****
Interesados enviar CV actualizado en formato Word indicando pretensiones económicas atención. Lic. Lilia Barajas |
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| Fecha: | 18 de mayo de 2012 |
| Localidad: | Tlalnepantla |
| Estado: | E. de México |
| Salario: | 20000-25000 |
| Comienzo: | inmediato |
| Duración: | indeterminado |
| Tipo de trabajo: | Tiempo Completo |
| Solicitudes: | favor de enviar curricula |
| Empresa: | Randstad |
| Contacto: | Lilia Barajas |
| Teléfono: | 53638150 |
| Fax: | |
| Correo-E: |  |
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