Ama de llaves - disponibilidad de tiempo, actitud de servicio
Importante empresa del sector - Benito Juárez, Quintana Roo
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Descripción de la oferta
El Ama de Llaves es un Rol esencial en la operación de un Hotel, siendo responsable no solo de la limpieza y el mantenimiento, sino también de contribuir a la experiencia general del huésped, y el funcionamiento eficiente del Hotel.
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS TECNICOS
Experiencia en limpieza y mantenimientos
Gestión y Supervisión
Organización y Planificación
Control de inventarios
Conocimientos de Seguridad e Higiene
HABILIDADES INTERPERSONALES Y DE COMUNICACIÓN
Comunicación Efectiva
Solución de problemas y toma de decisiones
Atención al detalle
Servicio al Huésped
CUALIDADES PERSONALES
Liderazgo
Flexibilidad
EDUCACION Y FORMACION
Formación en Hospitalidad
Capacitación Continua
FUNCIONES
SUPERVISION DE LIMPIEZA
Supervisar la limpieza y el orden de las habitaciones de los huéspedes, áreas públicas, pasillos y espacios de trabajo, asegurando que todo se mantenga según los estándares del Hotel.
GESTION DE PERSONAL
Maneja la selección, contratación, programación de turnos, y evaluaciones de desempeño
CONTROL DE CALIDAD
Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas comunes para garantizar que cumplan con los estándares de limpieza y presentación.
ADMINISTRACION DE INVENTARIOS
Gestionar el inventario de suministros de limpieza, ropa de cama, toallas etc.
ATENCION A SOLICITUDES ESPECIALES Y RECLAMOS
Responder a las solicitudes especiales de los huéspedes, y manejar los reclamos relacionados con la limpieza o mantenimiento.
ELABORACION DE PRESUPUESTO Y CONTROL DE COSTOS
Participar en la elaboración de presupuestos, para el departamento de Limpieza y controla los costos, asegurándose de que se mantengan dentro de los límites establecidos
CUMPLIMIENTO DE NORMATIVIDADES DE HIGIENE Y SEGURIDAD
Asegurar que todas las actividades de su área cumplan con las normatividades de higiene y seguridad.
COORDINACION CON OTROS DEPARTAMENTOS
Trabajar en coordinación con otros departamentos, para garantizar una experiencia fluida y agradable para los huéspedes
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Liderazgo
Palabras clave: mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant, service
Hace 1 hora (actualizada)
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