Analista de calidad
Universidad del Valle de México, S.C. - Atizapán de Zaragoza, Estado de México
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Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo de y haz la diferencia en la vida de los estudiantes! La Universidad Del Valle de Mexico te invita a formar parte de si equipo de trabajo como ANALISTA DE CALIDAD :
Objetivo del puesto: Llevar el control del proceso de asignaciones de transferencias que se realizan entre telemarketers y asesores.
Informes de % de asistencias calificadas
Realizar evaluaciones mensuales de llamadas telefónicas.
Generar reportes e informes del proceso
Retroalimentar e implementar planes de acción
Apoyo en reportería de indicadores derivados del proceso de venta en ambas marcas.
Principales funciones:
Manejo intermedio de Excel
Manejo de bases de datos en Excel
Habilidad de análisis de información.
Manejo de sistemas informáticos de gestión de clientes (CRM)
Conocimiento de procesos y estrategias de programas de calidad.
Requisitos:
Vivir a no más de 90 minutos del campus UNITEC Atizapán para evitar retardos.
Tener excelente manejo de clientes siendo lo principal: cordialidad, objeciones y cierre de ventas.
Experiencia laboral en callcenter o giro educativo.
Conocimiento en análisis o procesos en Call Center
Beneficios: Salario base mensual bruto $8,800
Contrato directo (No somos Outsourcing)
Prestaciones:
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento de la empresa
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Aguinaldo
Becas académicas
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- Menos de 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 54 años
Palabras clave: analyst, quality, qa
Hace 23 horas (actualizada)
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Acerca de Universidad del Valle de México, S.C.
La Universidad del Valle de México es una institución que, de manera integral, educa con un equilibrio entre los enfoques científicos-tecnológicos y ético-cultural acordes con las necesidades sociales, la búsqueda de la verdad y el bien común; fundamentándose en su Filosofía Institucional y su Modelo Educativo.
Salarios
Coordinador/a
Media salarial
$ 18,033 /mes
100 salarios
$ 10,000
$ 27,500
Auxiliar
Media salarial
$ 8,598 /mes
36 salarios
$ 6,000
$ 12,800
Coordinador académico
Media salarial
$ 21,658 /mes
35 salarios
$ 15,000
$ 30,000
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
$ 8,154 /mes
32 salarios
$ 5,000
$ 15,000
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