Analista de Calidad //Call Center Administrativo
Centro de Atracción de Talento - Ciudad de México DF, Venustiano Carranza
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Centro de Atracción de Talento - Gustavo A. Madero, Ciudad de México DF
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¡Estamos buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro Centro de Atracción de Talento! Si tienes experiencia en el ámbito de los call centers y estás interesado en formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, esta es tu oportunidad.
En esta posición, serás responsable de garantizar la calidad en el servicio a través del monitoreo de llamadas, proporcionando retroalimentación y feedback a los agentes del call center. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de supervisores y gerentes para identificar áreas de mejora, implementar acciones correctivas y asegurar que el desempeño cumpla con los estándares establecidos.
Como Analista de Calidad, serás responsable de evaluar y calificar las llamadas, identificando oportunidades de mejora en el desempeño del personal. Tendrás que ser capaz de analizar los datos obtenidos durante los monitoreos y proporcionar recomendaciones y soluciones para incrementar la satisfacción del cliente, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar la eficiencia del equipo.
Las habilidades y características que buscamos en un candidato son:
- Experiencia previa en funciones similares dentro de un call center.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para ofrecer retroalimentación constructiva y motivadora.
- Conocimientos sobre técnicas de monitoreo de llamadas y evaluación de desempeño.
- Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno de ritmo rápido.
- Orientación al detalle y capacidad para identificar áreas de mejora.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
Si cumples con los requisitos anteriores y estás listo para unirte a un equipo comprometido con la calidad del servicio, ¡nos encantaría conocerte! Ofrecemos una contratación inmediata y excelentes oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Para postularte, envía tu currículum vitae actualizado y una carta de presentación destacando tu experiencia relevante y por qué consideras que eres el candidato ideal para el puesto de Analista de Calidad en nuestro Centro de Atracción de Talento.
¡Esperamos recibir tu solicitud a la brevedad y poder llevarte a formar parte de nuestro equipo!
Requerimientos
Palabras clave: analyst
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Centro de Atracción de Talento
'CAT' CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO
Aseguramos tu talento
Trabajando directamente con el Contact Center de Seguros más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida a llevar a más familias mexicanas la oportunidad de tener un seguro a un precio accesible y con grandes coberturas.
Beneficios de Centro de Atracción de Talento
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3.52
940 Evaluaciones
26%
32%
26%
8%
8%
3.62
Ambiente de trabajo
3.06
Salario y prestaciones
3.07
Oportunidades de carrera
3.05
Director general
Asesor de Seguros de Gasto Médicos Mayores
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Es buena aunque tienen practicas y no respetan mucho los leads de otros o envían los mismos leads a 2 personas y eso causa conflictos y sientes que si no te apuras te roban tus leads.
Lo mejor El empeño en la capacitación
A mejorar El sales force y su asunto de leads, de respetar y crear políticas, quitar malas practicas.
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Ejecutiva de ventas
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Buen ambiente laboral .
Lo mejor Siempre hay capacitaciónes para tu desarrollo
A mejorar El sueldo
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Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2023
ES MUY BUENA EMPRESA EL HORARIO ES PERFECTO
Lo mejor EL TRATO CON LOS EMPLEADOS ES BUEN AGRADABLE
A mejorar LA COMUNICACIÓN INTERNA
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Telemárketing
Media salarial
$ 6,642 /mes
14 salarios
$ 5,998
$ 7,000
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