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Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia como analista Jr de Service Desk? ¡Te estamos buscando!
¡Únete a nuestro equipo de trabajo!, estamos en busca de una persona que pueda dar seguimiento a los proyectos de uno de nuestros clientes en Querétaro.
Requisitos:
- Inglés avanzado conversacional.
- Se acepta licenciatura trunca/ TSU.
- Conocimiento en ITIL
- Conocimiento de herramientas para gestión de tickets.
- Disponibilidad para rolar turnos cambiando de horario de día a la noche y viceversa aproximadamente cada 2 o 3 meses
Ofrecemos:
- Salario base + prestaciones de ley
- Bono trimestral
- Bono por rolar
- Bono prima dominical
- Horario: 7 am a 7 pm, 12 hrs por 4 días de trabajo y 4 días de descanso
Principales Actividades y Responsabilidades:
Asesoría a comercios o identificación de errores, en cuanto a procesos
financieros, esto vía telefónica o a través de correo.
Resolución de casos/tickets en 1er nivel.
Gestión de casos/tickets no soportados a 2o y 3er nivel.
Documentación y seguimiento de todos los casos, todo bajo el marco de
ITIL.
Involucramiento en la mejora continua de los servicios proporcionados.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: analyst, junior, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
13 de mayo
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Acerca de icorp
Empresa mexicana dedicada a proveer soluciones de Tecnologías de Información a organizaciones comerciales, industriales y gubernamentales , estableciendo relaciones a largo plazo con nuestros clientes y proveedores.
Evaluación general
4.19
328 Evaluaciones
-
5
44%
-
4
40%
-
3
14%
-
2
1%
-
1
1%
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3.92
Ambiente de trabajo
-
3.47
Salario y prestaciones
-
3.28
Oportunidades de carrera
-
3.77
Director general
Analista administrativo
Actual empleado Estado de México Marzo, 2024
una empresa dedica a ser líder en tecnología
Lo mejor que tiene muchas cuentas importantes
Recomienda trabajar aquí
Soporte de TI en sitio
Actual empleado Estado de México Septiembre, 2023
relativamente Trabajar en icorp es bueno pero no hay oportunidades de crecimiento laboral mas alla de lo que puedas hacer con el cliente al que te asignen , eso si la experiencia que formas es buena (dependiendo del cliente y su flexibilidad)
Lo mejor solo para generar experiencia
Recomienda trabajar aquí
Soporte en Sitio
Actual empleado Tabasco Septiembre, 2023
Valores de integridad que comparto con la empresa Excelente ambiente laboral. Seguimiento y respaldo del Coordinadores.
Salarios
Técnico soporte
Media salarial
$ 9,381 /mes
198 salarios
$ 2,500
$ 30,000
Ingeniero de soporte
Media salarial
$ 13,011 /mes
26 salarios
$ 4,000
$ 20,000
Atención al cliente
Media salarial
$ 10,014 /mes
21 salarios
$ 4,000
$ 20,000
Soporte
Media salarial
$ 12,705 /mes
18 salarios
$ 2,900
$ 25,000
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