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Descripción de la oferta
-Atención de llamadas mediante Call Center para cotización y reservas en línea. De hospedaje, traslado terrestre y aéreo.
-Identificar y atender eficazmente las necesidades de los usuarios y brindar las opciones de reservación.
-Gestionar viajes completos, alojamiento y traslado terrestre y aéreo.
-Proporcionar a los viajeros la información pertinente sobre su reservación.
Detalles sobre las fechas de entrada y salida, tipo de reservación, tarifa y cualquier instrucción adicional.
-Investigar y validar diversas opciones de prestadores de servicios con relación a las necesidades, precios, condiciones, etc. del usuario.
-Validar y dar seguimiento a depósitos y/o pagos pendientes.
-Gestionar problemas y quejas e imprevistos y validar si hay derecho a reembolso.
-Asistir a conferencias para mantenerse al día sobre las tendencias del turismo y proveedores de servicios.
-Mantener buena relación con personas claves, en los procesos de reservas o aclaraciones.
-Alcanzar los objetivos de ingresos por transacción.
-Cumplir los procesos de reservación.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 23 y 45 años
- Conocimientos: Análisis, Aprendizaje, Atención al cliente, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Gestión del Tiempo, Organización, Trabajo en equipo, Call Center
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: adviser, consejero
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de CREATUR
Creatur Servicios de Call Center es una empresa dedicada al turismo, con una amplia gama de servicios a ofrecer.
Nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes y mantener nuestros más altos estándares de calidad en el servicio.
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