Ejecutivos de retención medio tiempo matutino y vespertino
IGS ASISTENCIA - Ciudad de México DF, Cuauhtémoc
Hace 6 días
Randstad México - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
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Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando EJECUTIVO DE RETENCIÓN para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
Propósito o misión del Rol:
Lograr la retención de los clientes que están solicitando vía telefónica cancelar su relación comercial con MetLife, además de mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga.
Buscamos personas que:
Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES
Negociar retención de pólizas y/o pago de primas
Atención a clientes F2F
Atención a clientes “in/out” bound (ocasionalmente)
Validación de documentación
Actualización de la información del cliente en sistema.
Revisión del historial del cliente
Seguimiento a contactos pendientes o de clientes
Agendar citas
Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones
Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún cliente
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
Bachillerato Concluido
Experiencia en los sectores de seguro, banca o comunicación
Experiencia laboral reciente
Al menos 6 meses ventas
Al menos 6 meses retención o cobranza telefónica
“F2F” – indispensable.
Call Center deseable
Manejo de Office Excel intermedio (deseable) , Salesforce (deseable) , Avaya (deseable
Conocimiento de marcadores predictivos.(deseable)
Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable).
Aplicativos para F2F de asignación de turno
alta capacidad para negociar y comunicarse con el cliente de manera presencial
PERFIL INTERPERSONAL
Negociador
Orientado a resultados.
Adaptación al cambio
Disponibilidad de tiempo y movilidad.
Empatía.
Tolerancia a la frustración.
Buena comunicación oral y escrita.
Atención a los detalles.
Orientado al servicio.
Trabajo en equipo.
OFRECEMOS:
Contratación directamente con la aseguradora
Sueldo base competitivo
Aguinaldo de 45 días al año o proporcional
20 días de vacaciones
50% en prima vacacionales
Vales de despensa 7%
Seguro de vida
Seguro de GMM mayores
Fondo de ahorro de 13%
Plan de pensiones complementario al del afore
Esquema de compensaciones Variable mensual
Horario de trabajo lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Zona de trabajo: Sur y Centro de CDMX
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales
Requerimientos
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Randstad México
Randstad es el líder mundial en la industria de servicios de Recursos Humanos. Apoyamos a personas y organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, combinando el poder de las nuevas tecnología con nuestra pasión por las personas; a esto lo llamamos “Human Forward”.
En 2019 ayudamos a más de 2 millones de candidatos a encontrar un trabajo significativo con nuestros 280,000 clientes. Además, capacitamos a más de 350,000 personas.
Randstad está activo en 38 países de to...
Randstad es el líder mundial en la industria de servicios de Recursos Humanos. Apoyamos a personas y organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, combinando el poder de las nuevas tecnología con nuestra pasión por las personas; a esto lo llamamos “Human Forward”.
En 2019 ayudamos a más de 2 millones de candidatos a encontrar un trabajo significativo con nuestros 280,000 clientes. Además, capacitamos a más de 350,000 personas.
Randstad está activo en 38 países de todo el mundo y ocupa los 3 primeros puestos en casi la mitad de estos. En 2019, Randstad tenía en promedio 38,280 empleados corporativos y generó ingresos de € 23.7 mil millones.
En México contamos con más de 26 años de experiencia y una red de 8 sucursales a nivel nacional. Somos socios de la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH), la cual nos respalda como empresa que cumple con las leyes fiscales y laborales de nuestro país.
Randstad fue fundada en 1960 y tiene su sede en Diemen, Países Bajos. Randstad N.V. figura en la NYSE Euronext. Para más información, visite www.randstad.com
Evaluación general
4.14
677 Evaluaciones
47%
32%
15%
2%
4%
3.95
Ambiente de trabajo
3.65
Salario y prestaciones
3.31
Oportunidades de carrera
3.56
Director general
Asistente administrativo
Actual empleado Ciudad de México DF Julio, 2023
Excelente
Analista de viaticos y facturación
Actual empleado Estado de México Diciembre, 2020
Muy buena empresa para trabajar
Lo mejor Empatía con sus colaboradores
Recomienda trabajar aquí
Monitorista
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2020
Exelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Vendedor cambaceo
Media salarial
$ 5,733 /mes
57 salarios
$ 5,000
$ 8,400
vendedor de piso
Media salarial
$ 7,731 /mes
56 salarios
$ 5,000
$ 11,000
Asociado/a
Media salarial
$ 7,336 /mes
47 salarios
$ 6,000
$ 7,600
Vendedor campo
Media salarial
$ 6,382 /mes
47 salarios
$ 4,997
$ 8,000
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