Ejecutivo telefónico retención Comisión No topada turno matutino
Grupo Salinas - Ciudad de México DF, Tlalpan
17 de mayo
Randstad México - Benito Juárez, Ciudad de México DF
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En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país,
con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando Asesor telefónico de retención para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
Propósito o misión del Rol: Mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga.
Buscamos personas que:
estos son los valores de la empresa, pueden ser adecuados sin modificar las primeras palabras.
Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando
perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES
1. Negociar pago de primas.
2. Atención a clientes “out” bound y in bound
3. Actualización de la información del cliente en CRM.
4. Análisis del historial del cliente.
5. Seguimiento a promesas de pago.
6. Agendar citas.
7. Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones
Salesforce.
8. Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o quejas.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
Preparatoria terminada
Seguros, bancaria, comunicación
Experiencia laboral reciente, al menos 6 meses en ventas, retención o cobranza telefónica,
“call center” – indispensable.
NO APLICA
Manejo de Office (Word, Excel, Outlook, Power Point)
Conocimiento de marcadores predictivos.
Experiencia reciente en cobranza retención o ventas.
Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable).
Excel intermedio (deseable)
Salesforce o Avaya ( no indispensable)
Negociador
Orientado a resultados.
Adaptación al cambio
Disponibilidad de tiempo y movilidad. Empatía.
Tolerancia a la frustración.
Buena comunicación oral y escrita.
Atención a los detalles.
Orientado al servicio.
Trabajo en equipo.
Requisitos específicos para colaboradores internos:
Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual
Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
o Te pediremos un correo de confirmación.
No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea.
PERFIL INTERPERSONAL
Estos son ejemplos de algunas “soft skills”
Autogestión
Alto nivel de energía
Facilidad de palabra
Tolerante a la frustración
Trabajo por objetivos
Manejo de trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Empatía
PAQUETE DE COMPENSACIONES
-Contratación directamente con Metlife
-Sueldo base mensuales
-Aguinaldo de 45 días al año o proporcional
-20 días de vacaciones
-50% en prima vacacionales
-Vales de despensa 7%
-Seguro de vida
-Seguro de GMM mayores
-Fondo de ahorro de 13%
Plan de pensiones complementario al del afore
Esquema de compensaciones Variable mensual
Horarios de trabajo de Lunes a viernes
Ubicación: Benito Juárez cerca del metrobus Rio Churubusco
Aplica por este medio
Requerimientos
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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Acerca de Randstad México
Randstad es el líder mundial en la industria de servicios de Recursos Humanos. Apoyamos a personas y organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, combinando el poder de las nuevas tecnología con nuestra pasión por las personas; a esto lo llamamos “Human Forward”.
En 2019 ayudamos a más de 2 millones de candidatos a encontrar un trabajo significativo con nuestros 280,000 clientes. Además, capacitamos a más de 350,000 personas.
Randstad está activo en 38 países de to...
Randstad es el líder mundial en la industria de servicios de Recursos Humanos. Apoyamos a personas y organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, combinando el poder de las nuevas tecnología con nuestra pasión por las personas; a esto lo llamamos “Human Forward”.
En 2019 ayudamos a más de 2 millones de candidatos a encontrar un trabajo significativo con nuestros 280,000 clientes. Además, capacitamos a más de 350,000 personas.
Randstad está activo en 38 países de todo el mundo y ocupa los 3 primeros puestos en casi la mitad de estos. En 2019, Randstad tenía en promedio 38,280 empleados corporativos y generó ingresos de € 23.7 mil millones.
En México contamos con más de 26 años de experiencia y una red de 8 sucursales a nivel nacional. Somos socios de la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH), la cual nos respalda como empresa que cumple con las leyes fiscales y laborales de nuestro país.
Randstad fue fundada en 1960 y tiene su sede en Diemen, Países Bajos. Randstad N.V. figura en la NYSE Euronext. Para más información, visite www.randstad.com
Evaluación general
4.14
678 Evaluaciones
47%
32%
15%
2%
4%
3.95
Ambiente de trabajo
3.65
Salario y prestaciones
3.31
Oportunidades de carrera
3.56
Director general
Asistente administrativo
Actual empleado Ciudad de México DF Julio, 2023
Excelente
Analista de viaticos y facturación
Actual empleado Estado de México Diciembre, 2020
Muy buena empresa para trabajar
Lo mejor Empatía con sus colaboradores
Recomienda trabajar aquí
Monitorista
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2020
Exelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente bilingue
Media salarial
$ 14,373 /mes
344 salarios
$ 5,795
$ 22,573
Customer service
Media salarial
$ 16,262 /mes
317 salarios
$ 7,600
$ 23,000
Atención a clientes
Media salarial
$ 13,509 /mes
290 salarios
$ 4,000
$ 27,000
Agente telefónico
Media salarial
$ 13,361 /mes
241 salarios
$ 3,780
$ 20,640
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