Gerente de Operaciones
3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO - Ciudad de México DF, Álvaro Obregón
4 de mayo
Pentafon Contact Center & BPO - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
PENTAFON CONTACT CENTER
Pentafon. Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center
Solicita: GERENTE DE OPERACIONES / CALL CENTER – FARMACEUTICA
Objetivo del puesto
Responsable de la rentabilidad del proyecto a través de la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, ejecución y control de indicadores operativos, así como el puntual cumplimiento de lo estipulado en contrato.
Funciones
• Garantizar que los indicadores de sph, vph, adherencia y rotación se mantengan en los márgenes establecidos por contrato.
• Integrar al equipo de proyecto y ejecutar las fases de ajuste, asignación y seguimiento a responsabilidades.
• Dar seguimiento al desempeño de operaciones (diagnóstico - análisis, planificación e implementación de acciones, monitoreo, seguimiento, evaluación y ajuste del servicio).
• Participar activamente en el proceso de formación (observación de operación real y prácticas de coaching).
• Participar activamente en el proceso de servicios generales en: seguridad de accesos, seguridad en instalaciones, cumplimiento de lineamientos oficiales de protección civil, asegurar concientización y disciplina en la seguridad de información, administración de riesgos en instalaciones y condiciones de trabajo (acciones preventivas y contingentes).
• Dar seguimiento a las no conformidades durante el proceso de auditorías internas.
• Administrar al personal a su cargo y asegurar el cumplimiento de la normativa y disciplina establecida en los reglamentos internos y marco jurídico.
Requisitos
• Titulado: Administración, Ingeniería y/o Económico Administrativas
• Experiencia en el puesto, gestionando call center mínimo 4 años
Habilidades
• Liderazgo
• Gestión de personal
• Orientación a resultados
• Negociación y trato directo con clientes
Conocimientos
• Kpis Ventas
• COPC
• Mejores horas de marcación
• Marcadores predictivos
Jornada:
Lunes a viernes 09:00 a 19:00 horas
Beneficios
• Sueldo base neto competitivo
• Bono trimestral alcanzable a un mes de salario
• Fondo de ahorro
• Prestaciones de ley (seguro social, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)
• Seguro de vida
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Salario emocional (12 días al año, 1 por mes completamente pagado y un día por semana para hacer Home Office)
• Evaluación 360
• Estacionamiento
Lugar de trabajo:
Polanco, Miguel Hidalgo
REALIZA TU POSTULACIÓN POR ESTE MEDIO
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Pentafon Contact Center & BPO
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
...
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.
*CONTACTO DIRECTO:*
LLAMADA DIRECTA 800 877 0411
O envía WhatsApp al 55 8876 3414
Beneficios de Pentafon Contact Center & BPO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3.83
2,113 Evaluaciones
32%
35%
25%
5%
3%
3.87
Ambiente de trabajo
3.22
Salario y prestaciones
3.20
Oportunidades de carrera
3.35
Director general
Analista de administración de personal
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2024
Es muy buena empresa con crecimiento a corto plazo
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de mantenimiento
Actual empleado Ciudad de México DF Febrero, 2024
Es mala, no cotizar al 100, cambian de razón social, te pagan bajo el concepto de transferencia y no de nomina, no pagan horas extras, no creces porque hay preferiríamos.
Lo mejor Buen ambiente laboral
A mejorar Que no haya preferiríamos o nepotismo.
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo call center
Actual empleado Ciudad de México DF Diciembre, 2023
Todo bien, solo que si hay algunas cosas que uno como empleado si debería de cambiar la empresa
Lo mejor Se acomoda mucho a las necesidades del empleado en cuestiones medicas o a quienes tenemos hijos
A mejorar Ser más flexibles en horarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Call center
Media salarial
$ 10,038 /mes
34 salarios
$ 4,000
$ 20,000
Analista
Media salarial
$ 10,375 /mes
16 salarios
$ 5,000
$ 16,000
Especialista
Media salarial
$ 15,000 /mes
10 salarios
$ 8,000
$ 20,000
Asesor/a
Media salarial
$ 9,177 /mes
9 salarios
$ 4,000
$ 19,500
Ofertas similares
3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO - Ciudad de México DF, Álvaro Obregón
3R Consultoría de Reclutamiento y Selección (Respuesta Rápida en Reclutamiento), estamos en búsqueda de un GERENTE DE...
4 de mayo
Importante empresa del sector - Ciudad de México DF, Cuauhtémoc
Estamos buscando tu Talento como: Gerente de Operaciones Requisitos: -Experiencia en entidades financiera,...
Hace 4 días
Importante empresa del sector - Ciudad de México DF, Álvaro Obregón
Estamos en búsqueda de un Gerente con conocimiento en áreas Comercial y de Operaciones en EMPRESAS DE SEGURIDAD...
Hace 2 días
Workbox - Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo
*Puesto*: Gerente de Operaciones *Empresa*: Empresa líder en comercialización de productos de tecnología y de oficina,...
Hace 4 días
Importante empresa del sector - Ciudad de México DF, Iztapalapa
IMPORTANTE EMPRESA A NIVEL NACIONAL ¡¡SOLICITA JEFE DE OPERACIONES!! REQUISITOS: -De: de 25 a 40 años. -Escolaridad:...
Hace 7 días
Importante empresa del sector - Ciudad de México DF, Azcapotzalco
SOLICITAMOS GERENTEOPERACIONES OFRECEMOS: Horario lunes a viernes 09:00 a 18:30 h $30,000 mensuales Prestaciones de...
8 de mayo
Importante empresa del sector - Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo
***INDISPENSABLE EXPERIENCIA EN SEGURIDAD INTRAMUROS*** Principales Actividades · Asegurar el cumplimiento de...
Hace 2 días
Bicimex SA de CV - Ciudad de México DF, Azcapotzalco
Gestionar las áreas y actividades del Centro de Distribución y otros almacenes - Administrar los almacenes -...
23 de abril
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Gerente de Operaciones
Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Al hacer clic en reportar, aceptas las Condiciones legales y la Política de privacidad de Computrabajo para crear una cuenta, aplicar a vacantes de empleo, contactar con potenciales empleadores y recibir comunicaciones, entre otros servicios. Ver detalle legal
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Para denuncias como la tuya recomendamos que dejes una valoración en la página de la empresa para que otras personas conozcan tu experiencia.Esta es la mejor forma de que la denuncia llegue a la empresa y sea de utilidad.