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Descripción de la oferta
IV. FUNCIONES
1) Atencion a llamadas, correos y demás comunicaciones de reservaciones y huespedes.
2) Manejo de Canales de venta y respuesta a solicitudes y comentarios en los mismos.
3) Manejo de redes sociales, subier contenido y dar respuesta a comentarios.
4) Recepción de los huéspedes con un estilo refinado y cálido.
5) Entrega de habitaciones explicando con detalle los servicios y el funcionamiento de los equipos.
6) Confirmar que se coloquen las cortesías en las habitaciones en la tarde.
7) Manejo y administración de la caja chica.
8) Check out, recepción de pagos y coordinar la revisión de la habitación que se está desocupando.
9) Controlar, reportar y registrar los cargos hechos a clientes.
10) Cobranza de anticipos que están en fecha (1 mes antes del check in).
11) Supervisar al encargado de mantenimiento y a la encargada de limpieza a revisar y reportar los detalles a arreglar de la casa.
12) Atención en el Bar a los huéspedes con ayuda del Guardia Nocturno, preparar bebidas, y confirmar que se anoten los consumos y se hagan las comandas correspondientes.
V. RESPONSABILIDADES
1) Mantener atención de alta calidad en la operación de Hotel de acuerdo a los estándares establecidos.
2) Atender con prontitud las solicitudes de reservaciones.
3) Cuidar que los huéspedes reciban la atención excepcional y única que caracteriza a Casa No Name.
4) Reportar las reservaciones y cargos hechos en su turno.
5) Resolver con eficacia y espíritu de servicio las solicitudes de los huéspedes.
6) Reportar el desempeño del personal a su cargo.
VI. VALORES
1) Actuar siempre con honestidad.
2) Hablar siempre con la verdad.
3) Ser cortes y amable con los huéspedes.
.
VII. REQUISITOS
• Edad 20-45 años.
• Excelente presentación.
• Excelente disposición.
• Actitud de servicio.
• 70% de idioma inglés.
• Licencia de manejo.
• Detalle y servicio al cliente.
HORARIO
• Horario de 3:30 pm - 11:30 pm todos los días.
• 1 día de descanso entre semana.
- El horario podrá variar si hay eventos en el hotel o requerimientos especiales de los huéspedes.
SUELDO
• $16,000 al mes + 3.5% de comisión por ventas directas.
• Las horas extras se pagarán por separado.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 20 y 45 años
- Conocimientos: Microsoft Office
Palabras clave: anfitrion, host, hostess
Hace 20 horas (actualizada)
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