Responsable de auditorías y procesos - realización de procesos, seguimientos
VWCity Altabrisa - Benito Juárez, Quintana Roo
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Descripción de la oferta
Estudios:
Lic. Mercadotecnia
Lic. en Administración
Conocimientos
1. Mantener la lealtad de los clientes Porsche a través de la gestión de una excelente experiencia del cliente, considerando todos los puntos clave del journey de ventas, así como del journey de servicio.
2. Mantener una resolución de casos eficiente, cumpliendo en todo momento con el proceso correspondiente.
3. Mantener la correcta operación del sistema CRM.
4. Mantener y orientar la operación hacia el cumplimiento satisfactorio de los indicadores del área, los cuales incluyen: Leads, Contact, Calidad de BDD, CES, Mistery Shopper y los derivados del reporteador.
5. Aumentar los niveles de satisfacción de los clientes de la concesionaria.
Mantener los estándares de atención y el SLA de toda la concesionaria
Ofrecemos
Sueldo de 15,000 a 17,000 mensual
Prestaciones de ley
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 23 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
3 de mayo
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Acerca de VWCity Altabrisa
Autosur SA de CV se dedica a la compra - venta de Autos Nuevos, Usados, Servicio y Refacciones de vehículos de la marca Volkswagen, Audi y SEAT. Cuenta con presencia en las ciudades de Mérida, Campeche, Ciudad del Carmen y Chetumal.
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