Secretaria recepcionista de hospital veterinario - Secretaria recepcionista
Universo animal hospital veterinario - Texcoco, Estado de México
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Descripción de la oferta
El recepcionista de hospital veterinario desempeña un papel fundamental en la experiencia general del cliente y el funcionamiento eficiente del hospital. Este profesional actúa como la primera impresión del hospital para los dueños de mascotas y sus animales, brindando un servicio amable y profesional. Además, se encarga de coordinar las citas, gestionar la información del paciente y realizar tareas administrativas esenciales para el éxito del hospital veterinario.
Responsabilidades Principales:
Atención al Cliente:
Dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y amable.
Proporcionar información sobre los servicios ofrecidos, precios y políticas del hospital.
Responder preguntas y proporcionar asesoramiento básico sobre cuidado de mascotas.
Gestión de Citas:
Programar y gestionar las citas de los pacientes de manera eficiente.
Coordinar la agenda del personal médico y quirúrgico.
Realizar recordatorios de citas a los clientes.
Registro de Pacientes:
Recopilar información precisa sobre los pacientes, incluyendo historiales médicos y datos de contacto del propietario.
Mantener registros actualizados en sistemas de gestión de pacientes.
Manejo de Pagos:
Recopilar pagos por servicios médicos y productos vendidos.
Realizar transacciones de forma precisa y mantener registros de ingresos diarios.
Ofrecer información sobre opciones de pago y programas de seguro.
Comunicación Interna:
Actuar como enlace entre el personal médico y los clientes.
Transmitir mensajes importantes o cambios en la atención del paciente.
Coordinar el flujo de información dentro del hospital.
Tareas Administrativas:
Gestionar el flujo de documentos, como formularios de admisión y alta hospitalaria.
Mantener un inventario básico de suministros de oficina.
Ayudar en tareas administrativas adicionales según sea necesario.
Manejo de Situaciones Emergentes:
Mantener la calma y la compostura en situaciones de emergencia o con pacientes nerviosos.
Informar al personal médico sobre situaciones urgentes.
Requisitos del Puesto:
Diploma de escuela preparatoria o equivalente.
Experiencia previa en servicio al cliente y atención telefónica.
Conocimiento básico de terminología médica veterinaria es una ventaja.
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para mantener la calma bajo presión.
Destrezas en la utilización de software de gestión de pacientes y sistemas de punto de venta.
Actitud amable y compasiva hacia los dueños de mascotas y sus animales.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 50 años
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Atención al cliente, Gestión de las emociones, Resolución de problemas
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, veterinarian, veterinario
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Acerca de Universo animal hospital veterinario
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