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Descripción de la oferta
•Ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a traves de los servicios de venta y por teléfono.
• Registra y/o prepara varios reporte de operaciones.
• Atiende clientes con paquetes.
• Mantiene y audita registros y archivos asignados (guías aéreas).
• Revisar las guías aéreas y las registra si es necesario. Realiza interfaces con los clientes en temas relacionados con las aduanas.
• Brinda apoyo administrativo y de oficina al Gerente de operaciones de la estación.
• Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, el valor asegurado, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.
• Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, propio y uniforme.
• Reconoce nuevos clientes u oportunidades comerciales adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.
• Es posible que se le requiera realizar otras tareas que se le asignen
Requisitos mínimos:
Nivel mínimo de estudios:
• Preparatoria concluida.
•Licencia vigente de conducir (no de Guerrero)
• Dominio de Inglés (450 puntos TOEIC).
Experiencia Mínima:
•Experiencia administrativa o de servicio al cliente en un entorno de servicio o 18 meses de experiencia como mínimo en puestos de Service Agent.
Habilidades mínimas requeridas:
• Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con el equipo apropiado.
• Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluyendo mecanografía, archivo y conocimientos de informática.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas
• Hablar con voz clara y articulada.
• Corte limpio y apariencia prolija
• Capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas
• Disponibilidad para trabajar turnos variables
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 21 y 55 años
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 3 días (actualizada)
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