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Descripción de la oferta
INTERMERK
Empresa 100% Mexicana con más de 40 años de experiencia en el giro de Almacenamiento y Distribución, solicita:
SERVICIO AL CLIENTE
Requisitos:
EDAD: Indistinto
SEXO: Indistinto
ESCOLARIDAD: Lic. Mercadotecnia, Administración, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Logística. Titulado
EXPERENCIA: al menos 3 de experiencia.
IDIOMA: Ingles, medio - avanzado.
UBICACION: Naucalpan Lomas Verdes
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO:
Atender cuentas de clientes asignadas.
Atender las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat, etc.). Se registran y hacen seguimiento de las consultas utilizando un sistema de tickets Openser.
Seguimiento a Forecast semanal o mensual del cliente ingresos y retiros, de almacenaje, maniobras movimientos de entradas y salidas, maquila etc.
Manejo y actualización de expediente de los clientes, Cotizaciones, Contratos de los servicios pactados.
Cotizar nuevos servicios generados de la cuenta ya activa.
Seguimiento y acompañamiento de auditorías de calidad e inventarios del cliente como testigo.
Trabajan en estrecha colaboración con otros departamentos para exponer las necesidades de los clientes y así resolver problemas complejos de manera eficiente.
Dar seguimiento a los acuerdos financieros de Nota de Crédito, Pago de inventario, créditos, mermas etc.
Construcción y presentación de KPI´S a nuestros clientes.
Seguimiento a citas, reuniones, implementaciones de nuevo procesos, renovación de contratos con el incremento de acuerdo a la inflación del año en curso.
Altas de nuevos productos de cuentas activas (huella logística).
Seguimiento al VOBO de la pre factura si no se da en tiempo y forma.
Seguimiento a quejas internas y externas de manera profesional y cortés mediante los PACS generados de Calidad para mejora del servicio. Se genera un reporte Mensual.
Brindar apoyo a Ejecutivos de cuenta SR. en ausencia y durante vacaciones.
COMPETENCIAS:
Negociación
Resolución de problemas
Orientación a resultados
Relaciones Publicas
Proactivo
Manejo de Excel, tablas dinámicas, macros, reportes.
Conocimiento de procesos ISO 9001-2015
OFRECEMOS
Sueldo competitivo $23000 a $25000
Prestaciones de Ley
Bono anual por resultados 15 días
Disponibilidad para viajar
Indispensable saber manejar
Interesados postularse por este medio.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
- Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: service, logistics, logistica
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Intermerk
Intermerk es una empresa que cuenta con 25 años de experiencia en Transporte de Mercancías en la zona pacífico. 17 años de experiencia en almacenamiento y sus operaciones a nivel nacional y 7 años de experiencia en la diversificación de operaciones logísticas en toda la cadena de suministro.
Buscamos talento humano con experiencia en Logística, Distribución y Ventas.
D
Evaluación general
3.74
215 Evaluaciones
-
5
32%
-
4
33%
-
3
22%
-
2
8%
-
1
5%
-
3.56
Ambiente de trabajo
-
3.10
Salario y prestaciones
-
2.91
Oportunidades de carrera
-
3.22
Director general
Servicio al cliente
Actual empleado Estado de México Marzo, 2024
Es buena empresa pero el cambio de gerencia descontrola todas las areas
Recomienda trabajar aquí
Supervisor de almacén
Actual empleado Chiapas Noviembre, 2021
Una empresa muy responsable, activa en ayudar al enpleado
Lo mejor El lado humano en que se manejan, muy respetable
A mejorar Entrar más temprano y salir más temprano
Recomienda trabajar aquí
Coordinador de Calidad
Actual empleado Jalisco Abril, 2021
En general es una muy buena empresa para trabajar. su área de oportunidad son las prestaciones.
Lo mejor Ambiente de trabajo
A mejorar Prestaciones
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Montacarguista
Media salarial
$ 8,950 /mes
37 salarios
$ 6,000
$ 14,500
Capturista
Media salarial
$ 8,452 /mes
11 salarios
$ 6,000
$ 14,000
Supervisor/a de almacén
Media salarial
$ 11,272 /mes
11 salarios
$ 10,000
$ 15,000
Operador de montacargas
Media salarial
$ 8,088 /mes
9 salarios
$ 6,000
$ 11,000
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Servicio a Clientes
Naucalpan de Juárez, Estado de México
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