Soporte al Cliente - Lunes a Viernes, de 08:30 a.m. a 05:30 p.m.
AlphaPyME - Mérida, Yucatán
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Descripción de la oferta
Objetivo del puesto: Garantizar la satisfacción de los clientes resolviendo sus problemas técnicos y consultas de manera eficaz y eficiente.
Las principales actividades son:
-Responder a las consultas de los clientes de forma oportuna y precisa.
-Identificar y diagnosticar los problemas técnicos comunicados por los clientes.
-Documentar y realizar un seguimiento de los problemas de los clientes en un sistema de tickets.
-Orientar a los usuarios respecto a las características y funcionalidades de nuestros softwares.
-Mejorar continuamente los procesos y procedimientos de atención al cliente.
-Colaborar con el equipo de Desarrollo para abordar y resolver problemas técnicos.
-Actualizar nuestras bases de datos internas.
-Contribuir a la creación y el mantenimiento de una base de conocimientos de asistencia al cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 24 y 35 años
- Conocimientos: Análisis, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Resolución de problemas
Palabras clave: apoyo, support, soporte, costumer, cliente
2 de mayo
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de AlphaPyME
Empresa que crea soluciones prácticas en software empresarial e impulsa el crecimiento de sus clientes mediante productos basados en la nube, priorizando la innovación y la excelencia.
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