Analista de Soporte Técnico y Aplicativo
Seguros el Potosi, S.A. - San Luis Potosí, San Luis Potosí
Hace 2 días
TBC de México - San Luis Potosí, San Luis Potosí
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TBC DE MÉXICO solicita:
Master Data Quality Analyst I en San Luis Potosí
REQUISITOS:
• Carrera en Tecnología de la Información/ Ciencias de la Computación o campo relacionado preferido
• 24 x 7 experiencia en llamadas Call Center
•Conocimiento básico de protocolos de red, aplicaciones de software y sistemas de soporte operativo deseado.
• Experiencia de un año en centro de operaciones de telecomunicaciones, internet y/o red
• Poseer un entendimiento de las Fundaciones ITIL (Certificación preferida)
o Tener un conocimiento básico de las operaciones de servicio ITIL (Gestión de incidentes, Evento Gestión y Gestión de Problemas
• Manejo de Microsoft Office Suite
ACTIVIDADES A REALIZAR:
• Gestión de eventos: monitoreo de sistemas, servicios y redes críticos para detectar fallas y/o impactos.
• Utilización de herramientas de supervisión empresarial, VCOPS, CCSS, ITCAM, APM, Rigor y SolarWinds.
• Administrar y reconocer las alertas recibidas.
• Gestión de incidentes: Resolver la mayoría de los incidentes técnicos de forma independiente.
• Trabajar con los miembros del equipo para resolver incidentes más complejos o de tecnología cruzada.
•Abierto, actualizar y rastrear incidentes, solicitudes de servicio, solicitudes de acceso al sistema, proyectos y asignaciones según las instrucciones.
• Revisar, implementar y verificar independientemente los cambios/soluciones de complejidad y riesgo moderados para satisfacer las necesidades del cliente y/o TI dentro del área(s).
• Gestión de escaladas: Identifique las escaladas potenciales y gestione las alertas de forma proactiva.
• Aplicar parches de seguridad y antivirus según la política de seguridad
• Solucionar problemas que afectan a las operaciones corporativas, de almacén y de tienda y proporcionar resultados
Si estas interesado y cuentas con el perfil solicitado postúlate por este medio. Favor de subir su CV en inglés.
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Requerimientos
Palabras clave: sistema, operario, operator, operaciones
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de TBC de México
Empresa Lider en Venta y Comercializacion de Llantas, Rines, Amortiguadores, Lubricantes, y Maquinaria.
Mas de 40 empresas en la República Mexicana y una mas en Guatemala.
Evaluación general
4.17
765 Evaluaciones
46%
35%
15%
3%
1%
3.80
Ambiente de trabajo
3.65
Salario y prestaciones
3.19
Oportunidades de carrera
3.58
Director general
Auxiliar
Actual empleado Veracruz Abril, 2024
es una empresa muy buena sin dudar
Recomienda trabajar aquí
Almacenista montacarguista
Actual empleado Jalisco Marzo, 2024
Es buena empresa pero debería haber más apoyo al trabajador..
Lo mejor El buen apoyo como equipo de trabajo que manejamos..
A mejorar Exigir más atención de los altos mandos sobre el empleado..
Recomienda trabajar aquí
Atención al cliente
Actual empleado Veracruz Enero, 2024
Muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar de almacén
Media salarial
$ 6,778 /mes
124 salarios
$ 5,500
$ 11,246
Chófer
Media salarial
$ 8,140 /mes
96 salarios
$ 7,000
$ 11,000
Repartidor motociclista
Media salarial
$ 6,752 /mes
54 salarios
$ 5,500
$ 8,200
Vendedor general
Media salarial
$ 8,855 /mes
53 salarios
$ 8,000
$ 10,000
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