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Empresa verificada

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277 evaluaciones
  • IT Major Incident Coordinator

  • Publicada:Hace 4 días (actualizada)
  • Salario

  • $ 19.000,00 (Mensual)
  • Localización

  • Querétaro, Querétaro
  • Descripción

  • ¿Tienes experiencia atendiendo los Major Incidents de TI? icorp te está buscando

    Serás responsable de la gestión de los servicio de Service Desk con el cliente, además de la supervisión de analistas, así como, asegurar el cumplimiento de estándares de calidad del servicio establecidos en el contrato con cliente.

    ¡Únete a nuestro equipo!

    Zona de trabajo: Vórtice iTech Park, El Marqués

    Requerimientos:
    -Licenciatura en Sistemas o afín (deseable titulado)
    -Inglés avanzado (conversacional fluido)
    -Experiencia de 2 años en puestos similares
    -Experiencia en Service Desk
    -Disponibilidad de horario

    Principales Actividades y responsabilidades:
    -Cumplimiento de SLA’s y KPI’s pactados con el cliente
    -Cumplimiento de los niveles de Calidad en el Servicio que se brinda al usuario
    -Seguimiento y coordinación del servicio otorgado al cliente y resolución de conflictos
    -Gestión de los activos de la empresa para el servicio

    Conocimientos:
    -Sólidos conocimientos en ITIL (deseable certificación)
    -Manejo avanzado de la Paquetería office

    Competencias:
    -Atención al cliente
    -Seguimiento a casos urgentes
    -Actitud de servicio
    -Liderazgo
    -Comunicación efectiva
    -Buena organización
    -Capacidad de análisis
    -Orientado a resultad

    Es un gusto darte la bienvenida al portal laboral de icorp.
    Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.
    ¡Y queremos que formes parte de la experiencia icorp!

    ¿Por qué trabajar en icorp?
    Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.

    ¿Qué tipo de perfiles buscamos?
    En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.
    Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiencia, nos encantaría conocerte y colaborar juntos
    ¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.
  • Requerimientos

  • Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
  • Años de experiencia: 4
  • Idiomas: Inglés
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

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Tiempo Completo - Contrato por tiempo indeterminado - $ 19.000,00 (Mensual)

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Tiempo Completo - Contrato por tiempo indeterminado - $ 20.000,00 (Mensual)

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Tiempo Completo - Contrato por tiempo indeterminado - $ 10.000,00 (Mensual)

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Resumen del empleo

  • IT Major Incident Coordinator en Querétaro, Querétaro

  • Empresa

    icorp
  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Otro tipo de contrato

  • Salario

    $ 19.000,00 (Mensual)

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