Mesa de Ayuda / Soporte Tecnico
CENTRAL DE FLETES MONTERREY - Ciudad de México DF, Gustavo A. Madero
Hace 6 días
GRUPO PROARE - Venustiano Carranza, Ciudad de México DF
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Experiencia + 1 año en atención a clientes y Soporte técnico remoto (call center, soporte, servicio, seguimiento chats etc.). Atención a usuarios brindando soporte técnico con respecto al equipo o software y hardware. Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones, herramienta de ticketing o conocimiento del ciclo de vida del ticket.
Educación terminada o trunca relacionada con TI, Telecomunicaciones, Informática, sistemas computacionales, Comunicación y Electrónica o carrera afín.
Una sólida comprensión de las mejores prácticas y estándares de Garantía de Calidad.
Habilidades técnicas con equipos de cómputo, conocimiento de SO Windows, Office. VPN, Impresoras, Servicios en la nube . Conocimiento básico en Base de Datos MS SQL Server.
Competencias potenciales: Actitud de Excelencia en el Servicio. Enfoque al cliente y a resultados. Proactividad. Organización. Adaptación. Sociable. Tolerancia, Empatía y Puntualidad. Habilidades de comunicación y escucha efectiva. Buena presentación, responsabilidad y disponibilidad inmediata.
Requerimientos
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor, help, auxilio
Hace más de 30 días
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Acerca de GRUPO PROARE
Grupo proare SA de CV, Empresa líder en consultoría para servicios especializados de
Outsourcing de TI y Soluciones de Staffing TI (Service Desk), infraestructura y telecomunicaciones.
Salarios
Técnico soporte
Media salarial
$ 9,900 /mes
5 salarios
$ 8,000
$ 11,500
Soporte técnico
Media salarial
$ 10,000 /mes
3 salarios
$ 10,000
$ 10,000
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