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Perfil de Agente de Reservaciones
Empresa: Samson Waters
Ubicación: Puerto Vallarta, Jalisco
Samson Waters está buscando un Agente de Reservaciones para unirse a nuestro equipo en Puerto Vallarta, Jalisco. El candidato ideal será responsable de brindar un servicio excepcional al cliente, asegurando que cada experiencia de reserva sea fluida y satisfactoria. Con una sólida formación en hospitalidad y habilidades comunicativas sobresalientes, el candidato se esforzará por superar las expectativas de los clientes en cada interacción. Además, deberá estar dispuesto a aprender y adaptarse a los procedimientos internos de la empresa.
Responsabilidades:
• Manejar eficientemente las solicitudes de reserva de los clientes, ya sea por teléfono, correo electrónico o en persona, garantizando la precisión y la puntualidad en todo momento.
• Brindar asesoramiento experto a los clientes sobre opciones de alojamiento, servicios adicionales y actividades locales, asegurando que se ajusten a sus necesidades y expectativas.
• Proporcionar un servicio al cliente excepcional, respondiendo de manera proactiva a las consultas y resolviendo cualquier problema o inquietud de manera rápida y efectiva.
• Mantener registros precisos de todas las reservas realizadas, así como de cualquier comunicación con los clientes, asegurando una documentación completa y organizada.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos, como recepción, ventas y marketing, para garantizar una comunicación fluida y una experiencia coherente para el cliente en todas las etapas de su estancia.
• Mantenerse al tanto de los cambios en las políticas de reserva, tarifas y disponibilidad, y comunicar esta información de manera oportuna al equipo y a los clientes.
• Identificar oportunidades para ventas adicionales, como paquetes turísticos, servicios de transporte o actividades especiales, y promoverlas de manera proactiva a los clientes.
• Recopilar comentarios de los clientes sobre su experiencia de reserva y utilizar esta información para identificar áreas de mejora y implementar soluciones efectivas.
• Participar en programas de formación continua y desarrollo profesional para mejorar constantemente las habilidades y el conocimiento relacionados con el puesto.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos internos de la empresa, así como con las regulaciones y normativas pertinentes en materia de reservas y atención al cliente.
Requisitos:
• Experiencia previa en roles administrativos preferiblemente en un entorno similar.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Organización meticulosa y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico y multitarea.
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de reservas.
Beneficios:
• Crecimiento laboral.
• Excelente Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Beneficios competitivos y compensación acorde a la experiencia.
• Prestaciones de Ley.
Requerimientos
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
25 de abril
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Acerca de OP&A BUSINESS AND TAX CONSULTANTS
Firma de consultores y asesores contables, fiscales, financieros, administrativos, recursos humanos, economistas, jurídico. Enfocado a prestar servicios técnicos de asesoría para todas las empresas, especializados en el análisis, ejecución y solución de inconvenientes y problemas (cotidianos o extraordinarios) que se presenten a nuestros clientes brindando nuestros servicios con alto grado de responsabilidad, profesionalismo y eficiencia que exige nuestro entorno social.
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