Analista de Calidad //Call Center Administrativo
Centro de Atracción de Talento - Ciudad de México DF, Venustiano Carranza
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Centro de Atracción de Talento - Gustavo A. Madero, Ciudad de México DF
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¡Estamos buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro Centro de Atracción de Talento! Si tienes experiencia en el ámbito de los call centers y estás interesado en formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, esta es tu oportunidad.
En esta posición, serás responsable de garantizar la calidad en el servicio a través del monitoreo de llamadas, proporcionando retroalimentación y feedback a los agentes del call center. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de supervisores y gerentes para identificar áreas de mejora, implementar acciones correctivas y asegurar que el desempeño cumpla con los estándares establecidos.
Como Analista de Calidad, serás responsable de evaluar y calificar las llamadas, identificando oportunidades de mejora en el desempeño del personal. Tendrás que ser capaz de analizar los datos obtenidos durante los monitoreos y proporcionar recomendaciones y soluciones para incrementar la satisfacción del cliente, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar la eficiencia del equipo.
Las habilidades y características que buscamos en un candidato son:
- Experiencia previa en funciones similares dentro de un call center.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para ofrecer retroalimentación constructiva y motivadora.
- Conocimientos sobre técnicas de monitoreo de llamadas y evaluación de desempeño.
- Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno de ritmo rápido.
- Orientación al detalle y capacidad para identificar áreas de mejora.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
Si cumples con los requisitos anteriores y estás listo para unirte a un equipo comprometido con la calidad del servicio, ¡nos encantaría conocerte! Ofrecemos una contratación inmediata y excelentes oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Para postularte, envía tu currículum vitae actualizado y una carta de presentación destacando tu experiencia relevante y por qué consideras que eres el candidato ideal para el puesto de Analista de Calidad en nuestro Centro de Atracción de Talento.
¡Esperamos recibir tu solicitud a la brevedad y poder llevarte a formar parte de nuestro equipo!
Requerimientos
Palabras clave: analyst
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de Centro de Atracción de Talento
'CAT' CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO
Aseguramos tu talento
Trabajando directamente con el Contact Center de Seguros más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida a llevar a más familias mexicanas la oportunidad de tener un seguro a un precio accesible y con grandes coberturas.
Beneficios de Centro de Atracción de Talento
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3.52
940 Evaluaciones
26%
32%
26%
8%
8%
3.62
Ambiente de trabajo
3.06
Salario y prestaciones
3.07
Oportunidades de carrera
3.05
Director general
Asesor de Seguros de Gasto Médicos Mayores
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Es buena aunque tienen practicas y no respetan mucho los leads de otros o envían los mismos leads a 2 personas y eso causa conflictos y sientes que si no te apuras te roban tus leads.
Lo mejor El empeño en la capacitación
A mejorar El sales force y su asunto de leads, de respetar y crear políticas, quitar malas practicas.
Recomienda trabajar aquí
Ejecutiva de ventas
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Buen ambiente laboral .
Lo mejor Siempre hay capacitaciónes para tu desarrollo
A mejorar El sueldo
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2023
ES MUY BUENA EMPRESA EL HORARIO ES PERFECTO
Lo mejor EL TRATO CON LOS EMPLEADOS ES BUEN AGRADABLE
A mejorar LA COMUNICACIÓN INTERNA
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Telemárketing
Media salarial
$ 6,642 /mes
14 salarios
$ 5,998
$ 7,000
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