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Descripción de la oferta
GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México.
El Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para poder identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes. Será responsable de preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales.
Las responsabilidades principales del puesto son:
- Recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
- Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.
- Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.
- Dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.
Los requisitos mínimos para el puesto son:
- Habilidad de procesamiento y análisis de información.
- Excel intermedio-avanzado.
- Conocimientos avanzados de SQL Server.
- Experiencia de al menos 2 años en puesto similar.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.
- Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.
LUGAR DE TRABAJO: TLALNEPANTLA
Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.
Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una empresa líder en el mercado, ¡no dudes en aplicar!
Postulate por este medio o envía tu C.V al 5579298395 con la Lic. Janeth Ángel NO LLAMADAS
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
Palabras clave: analyst
Hace más de 30 días
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Acerca de GEPP
GEPP es la única empresa de bebidas en México, que cuenta con operaciones en manufactura, distribución y mercadotecnia de bebidas carbonatadas y no carbonatadas, así como garrafones de agua en todo el país. GEPP se integró en el año 2011 para brindar a los consumidores Mexicanos el poder de elegir entre un portafolio diverso de más de 25 marcas para diferentes momentos y estilos de vida.
GEPP, manufactura productos bajo sus propias marcas como epura y también marcas asociadas, entre e...
GEPP es la única empresa de bebidas en México, que cuenta con operaciones en manufactura, distribución y mercadotecnia de bebidas carbonatadas y no carbonatadas, así como garrafones de agua en todo el país. GEPP se integró en el año 2011 para brindar a los consumidores Mexicanos el poder de elegir entre un portafolio diverso de más de 25 marcas para diferentes momentos y estilos de vida.
GEPP, manufactura productos bajo sus propias marcas como epura y también marcas asociadas, entre ellas Gatorade, Lipton, Pepsi y 7up, siendo embotellador exclusivo de PepsiCo en México. Actualmente GEPP brinda empleo directo a más de 40,000 colaboradores, convirtiéndolo en uno de los principales empleadores del sector privado en México.
Evaluación general
4.21
11,703 Evaluaciones
-
5
48%
-
4
35%
-
3
14%
-
2
2%
-
1
1%
-
3.95
Ambiente de trabajo
-
3.90
Salario y prestaciones
-
3.37
Oportunidades de carrera
-
3.64
Director general
Becario de Nutrición
Actual empleado Nuevo León Abril, 2024
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Ayudante de reparto
Actual empleado Estado de México Abril, 2024
Excelente atención y buen ambiente de trabajo y horarios accesibles
Lo mejor Eficiencia y desempeño a la actividad a realizar
A mejorar Creo que está bien la forma en que la empresa maneja sus horarios
Recomienda trabajar aquí
Preventista
Actual empleado Ciudad de México DF Abril, 2024
Buena empresa
Lo mejor La capacitación constante.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Jefe/a
Media salarial
$ 22,006 /mes
146 salarios
$ 12,000
$ 35,000
Coordinador/a de ventas
Media salarial
$ 22,421 /mes
45 salarios
$ 15,000
$ 31,000
Venta
Media salarial
$ 11,950 /mes
13 salarios
$ 9,300
$ 13,500
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Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México DF
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