Analista de Soporte Técnico y Aplicativo
Seguros el Potosi, S.A. - San Luis Potosí, San Luis Potosí
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Descripción de la oferta
En SEGUROS EL POTOSÍ Buscamos satisfacer en todo momento las expectativas de servicio de nuestros clientes tanto internos como externos ofreciendo un trato cálido, amable y accesible en todo momento o situación.
El Objetivo de la posición es brindar soporte técnico y asesoría a todo el personal de la empresa que lo requiera, con la finalidad de que no se vea afectada su operación, así como preparar equipos para las diferentes necesidades en la operación, esto mediante el uso de las herramientas provistas para este fin.
Actividades Relevantes:
° Soporte Técnico a Colaboradores
° Diagnóstico de Incidentes (Situaciones Individuales)
° Diagnóstico de Problemas (Situaciones Institucionales o globales)
° Reporte de Incidencias
° Garantizar la continuidad y óptimo desempeño en el servicio de impresión administrado.
° Seguimiento a Tickets
° Atención Multicanal
° Colaboración
° Disponibilidad
Perfil del Puesto:
Edad : 23 años en adelante
Escolaridad : Ing. en sistemas computacionales, tecnologías de la información o afín.
Conocimientos: Diagnóstico y reparación de equipo de cómputo e impresoras, programación SQL básica, capacidad para atender grandes volúmenes de clientes satisfactoriamente, conocimiento básico de ITIL, administración y atención de incidentes y solicitudes de servicio a través de herramientas de atención mediante tickets, dominio de herramientas administrativas Microsoft, conocimiento en sistemas operativos (Windows, Macintosh, Linux, etc.) conocimientos básicos de red y servidores.
Experiencia: 2 años en Soporte Técnico y aplicativo
1 año en uso de herramientas de atención mediante tickets
Competencias Requeridas:
° Negociación
° Solución de Problemas
° Comunicación Efectiva
° Enfoque a Resultados
° Trabajo bajo presión
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Seguros el Potosi, S.A.
Somos una empresa 100% mexicana con más de 70 años en el sector, que trabaja para ofrecer las mejores soluciones en seguros.
Nuestra visión es ser líderes en el servicio dentro de la industria del seguro con un marcado enfoque de atención personalizada brindada a través de nuestro equipo de colaboradores altamente capacitados.
"En el Seguros El Potosí promovemos y valoramos la diversidad, por lo que nuestros procesos de reclutamiento y selección de personal están li...
Somos una empresa 100% mexicana con más de 70 años en el sector, que trabaja para ofrecer las mejores soluciones en seguros.
Nuestra visión es ser líderes en el servicio dentro de la industria del seguro con un marcado enfoque de atención personalizada brindada a través de nuestro equipo de colaboradores altamente capacitados.
"En el Seguros El Potosí promovemos y valoramos la diversidad, por lo que nuestros procesos de reclutamiento y selección de personal están libres de discriminación por apariencia física, cultura, discapacidad, idioma, sexo, género, edad, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, origen étnico o nacional, preferencias sexuales y/o situación migratoria."
Beneficios de Seguros el Potosi, S.A.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.41
278 Evaluaciones
-
5
58%
-
4
32%
-
3
8%
-
2
2%
-
1
0%
-
4.09
Ambiente de trabajo
-
4.12
Salario y prestaciones
-
3.56
Oportunidades de carrera
-
3.91
Director general
Ajustador/a
Actual empleado Jalisco Abril, 2019
Excelente empresa, líderes en la atención al cliente
ajsuatdor de siniestros
Actual empleado Querétaro Febrero, 2018
una empresa confiable, segura de brindar a todos a sus asegurados una atención de servicio de calidad
Lo mejor buen salario y prestaciones
A mejorar que se brinde a sus empleados cursos y capacitacion
Recomienda trabajar aquí
Programador analista
Actual empleado San Luis Potosí Noviembre, 2021
Excelentes prestaciones y excelente ambiente laboral
Lo mejor Las prestaciones son muy superiores a las de la ley
A mejorar El Salario de los trabajadores y pones énfasis en el talento interno para ser promovidos
Recomienda trabajar aquí
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