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Descripción de la oferta
Asegurar calidad de información de la operación del área de Servicio a Clientes.
Operar sistema de encuestas de evaluación de servicio al Cliente.
Analizar y Reportar Información de Service Perception y otros estudios del equipo para toma de decisiones.
Analizar y detectar áreas de oportunidad en base a monitoreos de llamadas y audios que los clientes nos dejan con lo que podemos mejorar cuando damos un mal servicio como compañía.
Seguimiento y actualización a las Solicitudes de Servicio, Figuras Comerciales y Niveles de Servicio.
Ejecución de herramientas para la recolección de información.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- Conocimientos: Microsoft Excel, SQL Server
Palabras clave: analyst, service
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Heineken México
Somos la empresa mexicana líder del sector comercial del país; con acciones que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987, con una historia de más de 45 años.
Somos un equipo laboral conformado por más de 85,000 colaboradores comprometidos con nuestra comunidad y entorno como empresa socialmente responsable promovemos una cultura incluyente y de equidad de género.
Somos más de 650 tiendas
•Presentes en 258 (ciudades) lo largo de los 32 estados de México<...
Somos la empresa mexicana líder del sector comercial del país; con acciones que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987, con una historia de más de 45 años.
Somos un equipo laboral conformado por más de 85,000 colaboradores comprometidos con nuestra comunidad y entorno como empresa socialmente responsable promovemos una cultura incluyente y de equidad de género.
Somos más de 650 tiendas
•Presentes en 258 (ciudades) lo largo de los 32 estados de México
•Con más 3.2 millones de metros cuadrados de piso de venta.
•Contamos con una red logística compuesta por 14 Centros de Distribución ubicados estratégicamente en 8 estados del país.
•Presentes en 32 Estados de la república, en 258 Ciudades.
Para más información, ingresa a la página de soriana.
Evaluación general
4.50
9,393 Evaluaciones
-
5
64%
-
4
30%
-
3
6%
-
2
0%
-
1
0%
-
4.26
Ambiente de trabajo
-
4.23
Salario y prestaciones
-
3.86
Oportunidades de carrera
-
4.03
Director general
Conquistador De Clientes Nuevos
Actual empleado Oaxaca Mayo, 2024
Buen ambiente de trabajo y salarios.
Recomienda trabajar aquí
Analista de reclutamiento y selección
Actual empleado Oaxaca Mayo, 2024
Excelente empresa con prestaciones superiores a las de la ley
Recomienda trabajar aquí
Conquista sales
Actual empleado Querétaro Abril, 2024
Una empresa dónde puedes desarrollar tus habilidades , solo que el enfoque a las personas en mi caso. Es valor agregado. A mí trabajo reconocen pero no hay crecimiento a pesar de los clientes que. Sigo dando
Lo mejor Las normas y políticas internas. Son. Muy buenas
A mejorar Darle oportunidad a el mismo personal que laboramos a qui para crecimiento
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Chófer de reparto
Media salarial
$ 11,122 /mes
18 salarios
$ 6,400
$ 15,000
Liquidación
Media salarial
$ 12,053 /mes
15 salarios
$ 8,500
$ 15,000
ayudante de reparto
Media salarial
$ 7,046 /mes
15 salarios
$ 5,600
$ 10,000
Ventas
Media salarial
$ 16,733 /mes
13 salarios
$ 10,500
$ 22,740
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