Analista para call center wfm - experto en manejo de excel.
Eficasia - Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
En Eficasia estamos buscando por crecimiento una ANALISTA WORKFORCE
OFRECEMOS:
Horario de labores: L-D 07am 15pm (un día de descanso rolado en fin de semana)
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Prestaciones de ley
Seguro de vida
Oportunidad de crecimiento
Beneficios y descuentos.
REQUISITOS:
Bachillerato terminado, y/o carrera trunca o terminada en informática, actuaria, matemáticas, ingeniería o a fin.
Experiencia previa en Workforce
Manejo de Bases de Datos y métricas en Call Center
Excel avanzado
Actividades:
Análisis de los KPIs y fórmulas para Call Centers
Establecer un equilibrio entre los recursos de los cuales se dispone y las demandas de servicio que entran al Call Center.
Planificación, la prevención y la distribución de recursos, hasta la automatización de actividades.
Zona para laborar: Cerca de Metrobus parque hundido o metro hospital 20 de noviembre
Si cumples con el perfil asiste directamente a entrevista con la Lic. Karla Olivas
Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, profesional, professional, expert
Hace 23 horas (actualizada)
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Acerca de Eficasia
En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar ...
En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar a través de un proceso de selección transparente.
Contamos con un área de Retención de Talento en la que
nuestras especialistas buscan mantener la permanencia de los
colaboradores.
Trabajamos continuamente
Salarios
Auxiliar de mantenimiento
Media salarial
$ 7,108 /mes
11 salarios
$ 6,000
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Ejecutivos/as telefónicos
Media salarial
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