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Descripción de la oferta
¿Cuentas con experiencia en Service Desk? ¿Tienes disponibilidad de horario?
¡Icorp te está buscando!
Lugar de trabajo: Aceso lll, Benito Juárez, Querétaro, Querétaro
Horario: Disponibilidad de tiempo para rolar turnos, puede ser en el día o en la noche, sábados y Domingos, Días festivos
Modalidad: Presencial.
Requerimientos:
-Licenciatura/Ingeniería
-inglés intermedio (platicas sencillas, pero ser muy ágil al escribir)
-Experiencia de 2-3 años en puesto similar, disponibilidad para rolar turnos, tener conocimientos en soporte
-Actitud de servicio al cliente
-Muy responsable
-Honesto
-Organizado
Principales Actividades:
-Garantizar que la operación cumpla con los tiempos de servicio establecidos
en el KPI.
-Dar seguimiento a posibles malas prácticas en la operación y buscar
que se corrijan
-Actividades de Quality Assurance
- Disponibilidad de cubrir Vacaciones, Días festivos, Ausencias.
- Llevar a cabo inventario y reportes diarios de la operación
- Sesiones de retroalimentación.
- Organización de recursos
Conocimientos Indispensable:
-Uso intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, funciones)
Conocimientos Deseables:
-ITIL
-Soporte a usuarios finales
-Herramienta de generación de tickets Service Now / Jira
-Soporte Remoto
Beneficios:
-Sueldo base + bono
-Prestaciones de ley
-Capacitación constante
-Buen ambiente laboral
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 11 horas (actualizada)
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Acerca de icorp
Empresa mexicana dedicada a proveer soluciones de Tecnologías de Información a organizaciones comerciales, industriales y gubernamentales , estableciendo relaciones a largo plazo con nuestros clientes y proveedores.
Evaluación general
4.19
327 Evaluaciones
-
5
44%
-
4
40%
-
3
14%
-
2
1%
-
1
1%
-
3.92
Ambiente de trabajo
-
3.47
Salario y prestaciones
-
3.28
Oportunidades de carrera
-
3.77
Director general
Analista administrativo
Actual empleado Estado de México Marzo, 2024
una empresa dedica a ser líder en tecnología
Lo mejor que tiene muchas cuentas importantes
Recomienda trabajar aquí
Soporte de TI en sitio
Actual empleado Estado de México Septiembre, 2023
relativamente Trabajar en icorp es bueno pero no hay oportunidades de crecimiento laboral mas alla de lo que puedas hacer con el cliente al que te asignen , eso si la experiencia que formas es buena (dependiendo del cliente y su flexibilidad)
Lo mejor solo para generar experiencia
Recomienda trabajar aquí
Soporte en Sitio
Actual empleado Tabasco Septiembre, 2023
Valores de integridad que comparto con la empresa Excelente ambiente laboral. Seguimiento y respaldo del Coordinadores.
Salarios
Técnico soporte
Media salarial
$ 9,381 /mes
198 salarios
$ 2,500
$ 30,000
Analista
Media salarial
$ 12,581 /mes
41 salarios
$ 6,000
$ 19,000
Ingeniero de soporte
Media salarial
$ 14,112 /mes
25 salarios
$ 4,000
$ 34,000
Atención al cliente
Media salarial
$ 10,014 /mes
21 salarios
$ 4,000
$ 20,000
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Analista Service Desk
Querétaro, Querétaro
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