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Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia en service desk? ¡Te estamos buscando!
Actividades principales y responsabilidades:
Atención y soporte usuarios mediante creación y recepción de
tickets.
- Registrar incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características
y resolución.
- Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del
servicio.
- Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los
servicios.
- Asesorar a usuarios.
- Supervisar los problemas desde su inicio hasta la resolución.
Requisitos:
Disponibilidad para rolar turnos
Disponibilidad para trabajar en días feriados.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 58 años
Palabras clave: analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor, junior
17 de abril (actualizada)
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Acerca de icorp
Empresa mexicana dedicada a proveer soluciones de Tecnologías de Información a organizaciones comerciales, industriales y gubernamentales , estableciendo relaciones a largo plazo con nuestros clientes y proveedores.
Evaluación general
4.19
327 Evaluaciones
-
5
44%
-
4
40%
-
3
14%
-
2
1%
-
1
1%
-
3.92
Ambiente de trabajo
-
3.47
Salario y prestaciones
-
3.28
Oportunidades de carrera
-
3.77
Director general
Analista administrativo
Actual empleado Estado de México Marzo, 2024
una empresa dedica a ser líder en tecnología
Lo mejor que tiene muchas cuentas importantes
Recomienda trabajar aquí
Soporte de TI en sitio
Actual empleado Estado de México Septiembre, 2023
relativamente Trabajar en icorp es bueno pero no hay oportunidades de crecimiento laboral mas alla de lo que puedas hacer con el cliente al que te asignen , eso si la experiencia que formas es buena (dependiendo del cliente y su flexibilidad)
Lo mejor solo para generar experiencia
Recomienda trabajar aquí
Soporte en Sitio
Actual empleado Tabasco Septiembre, 2023
Valores de integridad que comparto con la empresa Excelente ambiente laboral. Seguimiento y respaldo del Coordinadores.
Salarios
Técnico soporte
Media salarial
$ 9,381 /mes
198 salarios
$ 2,500
$ 30,000
Ingeniero de soporte
Media salarial
$ 13,172 /mes
22 salarios
$ 6,500
$ 20,000
Atención al cliente
Media salarial
$ 10,014 /mes
21 salarios
$ 4,000
$ 20,000
Soporte
Media salarial
$ 12,705 /mes
18 salarios
$ 2,900
$ 25,000
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15 de abril
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Analista Service Desk Jr
Querétaro, Querétaro
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