Analista de Base de Datos de Call Center
Eficasia - Ciudad de México DF, Álvaro Obregón
Hace 5 horas
Laboratorio Médico del Chopo - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano.
Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud, CARE Diagnostics y la fundación Luis Pasteur.
Buscamos Analista planning, bases de datos, WFM, para Contact Center
Objetivo. Analizar el pronóstico de llamadas, staffing necesario, horarios adecuados mediante la elaboración de estadísticos y tendencias que permitan monitorear e identificar los volúmenes de operación y así brindar el servicio y atención adecuada a los clientes que se contacten por via telefónica o canales digitales.
NECESITAS:
Licenciatura Concluida.
Manejo de Excel Avanzado (Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros, Modelado de datos)
Experiencia de 2 años en WFM o análisis de información en Call Center
Conocimientos sólidos de Métricas de Call center
No vivir a más de 45 minutos de distancia
¿QUÉ GANARÁS?
Sueldo base (no condicionado)
Prestaciones Superiores desde el primer día
FUNCIONES:
Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores del Contact Center a nivel campaña y agente de forma diaria.
Análisis de tendencias y KPI´S para la toma de acciones en operación.
Conocimiento de Forecast así como en Staffing y programación de personal cumpliendo objetivos.
Carga y descargar de información, actualización y mejora de base de datos (Looker studio)
Informes ejecutivos para dirección
Interpretación de información y comunicación con clientes internos
Requerimientos
Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, planificacion, planning, planeacion
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Laboratorio Médico del Chopo
Grupo Proa es un grupo empresarial orientado a apoyar el diagnóstico médico. Se conforma por 5 empresas con 3,700 empleados aproximadamente, dedicados a brindar servicios de la más alta calidad, comprometidos con la salud de los mexicanos.
Evaluación general
4.18
1,795 Evaluaciones
47%
35%
14%
2%
2%
3.83
Ambiente de trabajo
3.61
Salario y prestaciones
3.42
Oportunidades de carrera
3.59
Director general
Representante médico
Actual empleado Yucatán Abril, 2024
Excelente empresario
Lo mejor La oportunidad de aprender diversos estudios de análisis clinicos , de gabinete etc.
A mejorar En la las altas de los médicos, para poder tener mejor fichero de visita.
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Médico ultrasonografista
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2024
Excelente empresa
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Médico ultrasonografista
Actual empleado Ciudad de México DF Enero, 2024
Magnífica empresa
Salarios
Analista químico
Media salarial
$ 11,887 /mes
37 salarios
$ 10,000
$ 16,000
Flebotomista
Media salarial
$ 6,501 /mes
31 salarios
$ 5,000
$ 8,500
Técnico radiólogo
Media salarial
$ 8,530 /mes
31 salarios
$ 2,001
$ 13,500
Médico/a
Media salarial
$ 22,164 /mes
31 salarios
$ 11,000
$ 45,000
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