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Descripción de la oferta
Somos una empresa 100% mexicana con más de 80 años de experiencia, líder en la industria dedicada al desarrollo y conceptos innovadores en torno al café, llevando nuestros productos de calidad a cada rincón del país y más allá de nuestras fronteras.
En CAFFENIO, las condiciones laborales y el potencial desarrollo que ofrecemos a nuestros colaboradores, nos ha ubicado en el ranking de Mejores Empleadores de México 2022 por Forbes. Se parte de nuestro equipo de trabajo; estamos en búsqueda de:
ASESOR TELEFÓNICO
Objetivo clave del puesto: Brindar atención, asesoría, servicio al cliente interno y externo con amabilidad, y garantizar la calidad en el registro y administración de información para la solución de sus necesidades en tiempo y forma a través de los canales de contacto autorizados.
Requisitos:
• Educación: Bachillerato, Carrera técnica, licenciatura en administración, comunicación o afín.
• Experiencia: Atención al cliente mínimo 1 año.
• Disponibilidad para rotar turno
• Facilidad para transportarse.
Habilidad para comunicarse, manejo de campañas telefónicas, manejo de reclamos y/o quejas, y seguimiento a clientes por llamada.
Actividades:
• Brindar seguimiento a solicitudes, dudas e inquietudes de clientes internos y externos a través de los distintos medios de contacto disponibles cumpliendo con los protocolos de atención al cliente establecidos.
• Dar respuesta oportuna al 100% de las interacciones por medio de chat con el fin de cumplir con las expectativas de servicio del cliente cuidando los tiempos de respuesta establecidos por el departamento.
• Cumplir con las actividades diarias establecidas por jefe inmediato para asegurar los procesos operativos y el nivel de servicio del departamento.
• Registrar de manera correcta y oportuna los folios de clientes internos y externos para asegurar la solución más adecuada para la solicitud de manera que se garantice la satisfacción del cliente.
¡Desarrolla tus habilidades con nosotros!
-Oportunidad de crecimiento.
-Gran ambiente de trabajo.
-Prestaciones superiores a las de ley.
-Fondo de ahorro.
-Vales de despensa.
¡Desarrolla tus habilidades con nosotros!
Oportunidad de crecimiento
Gran ambiente de trabajo
Prestaciones superiores a las de ley
Fondo de ahorro
Vales de despensa
En CAFFENIO fomentamos la pasión por el café y asumimos nuestra responsabilidad social y el enfoque a la innovación de una manera única. El distintivo de Empresa Socialmente Responsable y el reconocimiento a Mejores Empresas Mexicanas mantienen vigente este compromiso.
*CAFFENIO no cobra ninguna cantidad por el proceso de reclutamiento y selección.
*Sostenemos firmes una visión de igualdad de oportunidades, sin discriminación.
¡CAFFENIO por más momentos contigo!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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Acerca de CAFFENIO
Somos una empresa apasionada por la industria del café orgullosamente Sonorense, con presencia a nivel nacional respaldada por una gran historia de más de 75 años; una empresa que transforma la calidad y el talento. En innovación nuestro compromiso es crear valor de manera única y compartir nuestra responsabilidad social, la insignia Empresa Socialmente Responsable y el reconocimiento a Mejores Empresas Mexicanas valida nuestro compromiso con la sociedad y nuestro país.
Evaluación general
4.48
1,392 Evaluaciones
-
5
63%
-
4
29%
-
3
7%
-
2
0%
-
1
1%
-
4.17
Ambiente de trabajo
-
4.23
Salario y prestaciones
-
3.83
Oportunidades de carrera
-
4.14
Director general
Barista
Actual empleado Baja California Abril, 2024
Excelente ambiente laboral y gran ambiente para poder crecer dentro de la empresa.
Lo mejor Sus prestaciones son buenas y su ambiente laboral está demasiado bien al igual que sus reglas.
A mejorar Ser más flexible con los horarios.
Recomienda trabajar aquí
Entrenador Drive
Actual empleado Sonora Marzo, 2024
Empresa en crecimiento con sueldos competitivos.
Recomienda trabajar aquí
Analista de mercadotecnia
Actual empleado Sinaloa Febrero, 2024
Excelente empresa con sueldos muy competivos.
Lo mejor Sueldos competitivos y excelente ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Tecnico en Mantenimiento
Media salarial
$ 9,176 /mes
110 salarios
$ 5,398
$ 13,000
Auxiliar
Media salarial
$ 9,225 /mes
36 salarios
$ 6,000
$ 14,000
Coordinador/a
Media salarial
$ 18,764 /mes
34 salarios
$ 10,500
$ 35,000
Operador/a
Media salarial
$ 7,828 /mes
28 salarios
$ 5,500
$ 12,000
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