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Descripción de la oferta
Autofact es la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos usados en la industria automotriz de Latinoamérica. Con más de 10 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos.
¡Seguimos creciendo! Nuestro equipo está compuesto por más de 170 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes.
¿Cómo? A través de herramientas digitales y servicios de información, entregando más de 100 mil informes y realizando más de 16 mil transferencias de vehículos mensualmente, todo a través de nuestras aplicaciones. Hoy contamos con más de 7 productos y tenemos presencia en Chile, Perú, Colombia y México.
Si te gusta una dinámica ágil e innovadora y compartir con equipos que les gusta trabajar y celebrar aún más ¡Autofact es para ti!
Descripción del cargo
En Autofact nos encontramos en búsqueda de nuestr@ nuev@ Asistente de Operaciones México quien se encargará de garantizar la calidad de cada expediente generado (tras una revisión manual). Esto implica operar manualmente REPUVE, así como manejar y comunicar fuentes difíciles al cliente. Además, deberá cumplir con el SLA de tiempo y calidad operacional en cada expediente, junto con la generación manual de actualizaciones para el cliente. Asimismo, defender la experiencia del cliente supliendo manualmente las deficiencias de automatización, asegurando la calidad de los expedientes y la información proporcionada, así como reportando incidentes atribuibles al equipo proveedor de información. Finalmente, vigilar su turno y mantener la operación bajo control, solicitando ayuda a los coordinadores en caso de picos de demanda.
Las responsabilidades del cargo son:
Ejecutar acciones de operación pre-establecidas por los protocolos de operación de expedientes.
Reportar problemas de operación en canales pre-definidos.
Completar planillas operativas y de seguimiento.
Asistir a la operación de los productos tanto en el día a día como en situaciones de alta demanda puntual.
Mantener la operación normalizada y sin demoras dentro de sus turnos horarios de trabajo.
Requisitos mínimos para postular:
2-4 años de experiencia en acciones operativas/mecánicas/de ejecución directa.
Experiencia en servicio al cliente
Afinidad al uso de apps tecnológicas
Rapidez y manejo de navegación por internet
Alta alfabetización digital.
Manejo en tecnologías G suite.
Residencia en México: Estado CDMX o EDOMEX.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluye sábados y domingos)
Requerimientos
- Educación mínima: Educación secundaria
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 18 y 65 años
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operations, operaciones
Hace más de 30 días
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Acerca de Autofact
En Autofact, somos la empresa de información y tecnología más importante en la industria automotriz en Chile. Nacimos hace más de 8 años con el objetivo de hacer de la compra de un vehículo usados un proceso fácil, rápido y de bajo riesgo (automóvil, motocicleta, camión, otros). Esto tanto para personas como para empresas.
Para lograrlo, establecemos conexiones o sistemas de recolección de información con diferentes fuentes (convenios, conexiones en línea, bases de datos, robots, soli...
En Autofact, somos la empresa de información y tecnología más importante en la industria automotriz en Chile. Nacimos hace más de 8 años con el objetivo de hacer de la compra de un vehículo usados un proceso fácil, rápido y de bajo riesgo (automóvil, motocicleta, camión, otros). Esto tanto para personas como para empresas.
Para lograrlo, establecemos conexiones o sistemas de recolección de información con diferentes fuentes (convenios, conexiones en línea, bases de datos, robots, solicitudes, productos). Entregamos herramientas digitales y servicios de información (ej. http://www.autofact.cl o http://www.autofactpro.com).
Hemos sido reconocidos en varias ocasiones con aportes de capital y premios, por nuestra propuesta innovadora en la región (Startup Chile, Capitales Semilla Corfo, Premio BCI Empresario, Empresa Wayra entre otros). Hoy somos un equipo de 62 personas que atiende a más de 190 empresas; recibimos más de 1.000.000 de visitas mensualmente, entregamos más de 35.000 informes de vehículos al mes y realizamos más de 6.000 transferencias de vehículos digitales mensuales.
El 2015 empezamos a desarrollar productos para el mercado de Perú y luego para Colombia (2017) y México (2018), replicando nuestra operación en Chile. Hoy contamos con clientes empresas y personas naturales en Perú (www.autofact.com.pe) así como personas naturales en Colombia (www.autofact.com.co) y México (www.autofact.com.mx).
A mediano/largo plazo queremos transformar la forma en la que se compran vehículos usados, asesorando a personas de forma digital con sistemas inteligentes durante su proceso de compra de principio a fin. Luego, llevar este proceso a Latinoamérica.
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