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Descripción de la oferta
Título del Puesto: Atención al Cliente
Ubicación: Centro de Monterrey, Nuevo León
Descripción del Puesto:
Como Atención al Cliente, serás la cara de nuestra empresa, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes y asegurando su satisfacción en cada interacción. Serás responsable de resolver consultas, proporcionar información sobre productos y servicios, y manejar cualquier problema o queja de manera eficiente y cortés.
Responsabilidades:
Atender y responder a las consultas de los clientes a través de varios canales, como teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.
Resolver problemas de los clientes de manera oportuna y eficaz, buscando soluciones y seguimiento adecuados.
Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Escalar problemas complejos o quejas no resueltas a supervisores o departamentos relevantes según sea necesario.
Mantener un conocimiento actualizado de nuestros productos, servicios y políticas para garantizar una asistencia precisa.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar comentarios a los equipos internos pertinentes.
Atender mensajes y/o llamadas de clientes relacionadas a servicios de garantías, estatus de envíos, entre otras. Registro de tickets de garantías, seguimiento y coordinación con área de taller, elaboración de cotizaciones de servicios.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones desafiantes.
Orientación al cliente y capacidad para comprender y satisfacer sus necesidades.
Habilidad para trabajar de manera efectiva en un equipo y colaborar con otros departamentos.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
Beneficios:
Salario competitivo
Oportunidades de crecimiento profesional
Prestaciones de ley
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,500.00 - $13,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 21 y 45 años
- Conocimientos: Atención al cliente
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace 6 horas (actualizada)
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Acerca de BELOPWORKS
Somos una empresa comprometida con el fúturo y crecimiento empresarial.
MEXWORKS es una empresa mexicana que aplica la metodología “pensamiento fuera de la caja”, en donde se brinda una experiencia de selección personalizada pues nuestro objetivo es generar oportunidades a personas polivalentes para cargos híbridos según la demanda de las empresas.
Buscamos candidatos que están de acuerdo y a gusto con cumplir las funciones encomendadas en cada area.
Salarios
Almacenista
Media salarial
$ 10,042 /mes
5 salarios
$ 7,714
$ 12,500
Auxiliar de almacén
Media salarial
$ 8,253 /mes
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