Atención a Clientes - Turno Completo
Versa Muebles para Oficina sa de cv - Guadalajara, Jalisco
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Descripción de la oferta
• Manejo de Office.
• Manejo de Cartera de Clientes.
• Manejo de ERP.
• Conocimiento en Administración de Ventas y/o Atención a Clientes.
• Apoyar al Ejecutivo de ventas según corresponde en el organigrama vigente, a la elaboración y envío de cotizaciones para los clientes.
• Reportar la orden compra recibida del cliente a administración de ventas para asegurar que se tiene la capacidad de cumplir con la demanda solicitada.
• Ingresar los pedidos al sistema ERP Intelisis de forma efectiva, hasta su entrega al cliente, asegurándose de notificar requisitos legales y reglamentarios, así como solicitudes especiales de los clientes y/o algún cambio requerido.
• Contactar al cliente para confirmar el ingreso del pedido en el sistema ERP Intelisis.
• Actualizar y enviar todos los viernes el reporte de FCO-66 vía correo electrónico a administración de ventas para el seguimiento de los estatus de pedidos y reportar cualquier riesgo o desviación de los requerimientos del cliente a administración de ventas al detectarlos.
• Enviar vía correo electrónico las guías de embarque del pedido y/o recolección del cliente en coordinación con el proceso de tráfico.
• Dar seguimiento a las quejas de clientes con servicio postventa hasta su atención y cierre con el cliente (devoluciones, garantías, etc.).
• Dar soporte en otras actividades según las necesidades del proceso de comercialización.
• Desarrollar su trabajo de acuerdo a los procedimientos, políticas y reglamentos establecidos en la empresa de acuerdo a los lineamientos vigentes de ISO 9001:2015.
• Enviar relación de faltantes a la red de distribuidores, clientes y representantes de marca, así como cualquier riesgo potencial que pueda afectar sus requerimientos.
• Generar reportes de pedidos, facturación, etc. según lo requiera la Gerencia y/o Dirección Comercial
• Capacitar a los nuevos ingresos en las actividades de su puesto cuando se requiera.
• Cumplir con el programa de capacitación de acuerdo a la programación de recursos humanos.
• Contribuir con los objetivos de venta asignados a su gerencia comercial.
• Asegurar la mejora de la satisfacción al cliente y el proceso comercial realizando las actividades de forma efectiva.
• Cumplir el reglamento interno de trabajo (RIT).
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 18 y 60 años
Palabras clave: care
17 de mayo
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Acerca de Versa Muebles para Oficina sa de cv
Versa Muebles es una empresa dedicada a la venta al mayoreo de muebles`para oficina, compremetidos con la entera satisfaccion del cliente mediante la eficacia y calidad.
Evaluación general
3.98
138 Evaluaciones
-
5
38%
-
4
36%
-
3
17%
-
2
6%
-
1
3%
-
3.74
Ambiente de trabajo
-
3.23
Salario y prestaciones
-
3.16
Oportunidades de carrera
-
3.59
Director general
Administración
Actual empleado Jalisco Agosto, 2022
Súper buena
Lo mejor Es mucho trabajo para poco sueldo
A mejorar Más aguinaldo más utilidades mayor sueldo
No recomienda trabajar aquí
Chófer
Actual empleado Jalisco Octubre, 2017
Es una exelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de sistemas
Actual empleado Jalisco Noviembre, 2023
Es buena empresa
Salarios
Atención a clientes
Media salarial
$ 8,131 /mes
19 salarios
$ 7,500
$ 9,000
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