Atención al cliente - con experiencia
TOSTADERÍA EL REAL CENTENARIO - Tonalá, Jalisco
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Descripción de la oferta
Objetivos específicos del puesto
• Atención enfocada en servicio al cliente
• Mantener cartera de clientes vigente
• Garantizar la calidad en el servicio coordinando con las áreas que se involucren para este fin.
• Apoyo a la gerencia de ventas para que la operación fluya de manera eficaz.
Funciones principales
• Atención telefónica a clientes brindando una atención de calidad.
• Atención cliente que acude directamente a planta por producto
• Generar en los formatos establecidos las notas, facturas, o recibos del producto vendido
• Levantamiento de pedidos a clientes.
• Seguimientos a nuevos clientes brindando la atención que así se requiera.
• Trabajo de ventas por medios electrónicos y Fan Page.
• Seguimiento a devoluciones, identificación de motivos y respuesta a clientes.
• Identificaron de ingresos bancarios que los clientes realizan para liberación de pedidos.
• Garantizar la cobranza del producto vendido llevando el control de folios y formatos establecidos para
este fin.
• Apoyo en el control de viáticos de entregas foráneos.
• Apoyo con logística de distribución de producto.
Tareas como integrante del equipo de inocuidad
• Comunicar cuando existan quejas por los clientes en temas de calidad e inocuidad a la coordinación
de inocuidad y coordinación de calidad.
• Apoyar a proporcionar toda la información para el seguimiento de la queja.
• Apoyar con información de los clientes para la rastreabilidad del producto o retiros del producto por
situaciones que comprometen la inocuidad, o por fallas en la calidad.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 35 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Negociación, Relaciones públicas
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace más de 30 días
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Acerca de TOSTADERÍA EL REAL CENTENARIO
Somos una empresa con 10 años en el mercado, produciendo la mejor pasta para tostada.
comprometidos con la calidad en el producto que entregamos a nuestros clientes y con los mejores servicios para proveer los requerimientos de nuestros clientes
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