Atención al cliente - Ventas y atención al cliente
Grupo BIBO - Guadalajara, Jalisco
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Descripción de la oferta
Fomentar una imagen positiva de la empresa, a través del mantenimiento de buenas relaciones con los clientes, tanto vía telefónica como presencial.
Contestar llamadas, correos, WhatsApp entrantes y salientes,
Capturar y dar seguimiento a pedidos para que se entreguen en tiempo y forma.
Llevar registro de pedidos irregulares. (de todas las áreas)
Coordinar las entregas urgentes.
Llevar el control de quejas y devoluciones.
Coordinar la recepción de devoluciones y tramitar las notas de crédito correspondientes.
Solucionar las quejas o incidencias de los clientes.
Atender los leads de venta y dar seguimiento a prospectos hasta lograr el cierre de la venta.
Apoyar en la elaboración de cartas, reportes comerciales o administrativos.
Apoyar en el proceso de alta de nuevos clientes de la mano de Coordinación.
Impulso de marca y producto para generar venta cruzada.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 21 y 45 años
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Atención al cliente, Gestión de ventas
Palabras clave: care, costumer, cliente, cambaceo, sales
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Grupo BIBO
BIBO es una empresa con gran experiencia en el diseño de prendas funcionales, que a través de su excelencia en el servicio y calidad integral, promueve los valores de confianza, respaldo, compromiso, orgullo, valor y autoestima, ganándose con ello, el reconocimiento de sus clientes que buscan mejorar su imagen corporativa. La empresa cuenta con oficinas en CDMX, Guadalajara y Zapotlanejo.
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