Coordinador de operaciones Call Center Ventas
Konecta México - Ciudad de México DF, Iztacalco
Hace 13 horas
Konecta México - Iztacalco, Ciudad de México DF
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Coordinación de operaciones / Call Center/ cobranza
Licenciatura económico, administrativo, marketing y/o afín (finalizada o trunca en semestres avanzados)
Experiencia mínima de 1 año como coordinador de operaciones
Administración y control de campañas de cobranza, propuestas a mejoras de estrategia.
Conocimiento en gestión de carteras de cobranza
Conocimiento en manejo de equipos, desarrollo de supervisores y ejecutivos.
Conocimiento de Procesos de Cobranza
Conocimiento de sistemas de marcación predictiva Genesys, CCC ONE.
Conocimiento de reporteo e indicadores, Promesado a futuro, cumplimiento, indicador calidad.
Laborado lunes a domingo descanso un día en fin de semana.
Sueldo: $16,000 brutos + bono
Zona de trabajo Iztacalco
1. Garantizar la rentabilidad del negocio
2. Evaluación diaria de la operación con base en los indicadores (ranking)
3. Evaluación diaria de la operación con base en el seguimiento del desempeño de los equipos (Promesas, cobros efectivos, etc.)
4. Evaluación permanente de los procesos operativos de la organización para detectar deficiencias y áreas de oportunidad.
5. Liderear al equipo de Inteligencia de Negocio para apuntalar manejo y creación de bases de datos así como indicadores de medición.
Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)
Requerimientos
Palabras clave: operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Konecta México
Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global y Bconnect Call Center dentro del Top 3 en México, nos fusionamos para extender servicios de contacto a nuestros clientes. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nues...
Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global y Bconnect Call Center dentro del Top 3 en México, nos fusionamos para extender servicios de contacto a nuestros clientes. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia BConnect-Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.
Salarios
Ejecutivo bancario
Media salarial
$ 5,628 /mes
74 salarios
$ 5,000
$ 6,223
Vendedor comisionista
Media salarial
$ 6,113 /mes
22 salarios
$ 5,000
$ 10,000
Abogados/as
Media salarial
$ 9,000 /mes
19 salarios
$ 9,000
$ 9,000
Telefonistas
Media salarial
$ 7,296 /mes
18 salarios
$ 6,223
$ 10,000
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