Ingeniero de Soporte Técnico Jr. (Campo)
BrainUp-Systems - Ciudad de México DF, Azcapotzalco
Hace 6 días
Promologistics - Tultitlán, Estado de México
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Objetivo de la posición:
Garantizar las mejores condiciones de operación de los equipos de cómputo, hardware, software, equipo activo
e infraestructura de TI, mediante la solución eficiente de problemas técnicos con la finalidad de optimizar y
coadyuvar en el logro de las actividades diarias de los colaboradores. Asegurar la atención eficiente de
solicitudes en el sistema de tickets.
Responsabilidades y funciones:
1. Coordinar la ejecución los mantenimientos preventivos y correctivos del equipo de cómputo,
infraestructura y equipo activo de TI para optimizar el rendimiento de los recursos tecnológicos.
2. Mantener los equipos de cómputo e impresoras en óptimas condiciones para su uso diario.
3. Administrar el sistema de tickets y asignar prioridad de atención coordinando el seguimiento y cierre
asegurando el cumplimiento de los SLA´s y la satisfacción del cliente.
4. Coordinar la asignación y configuración de los equipos de trabajo (Computadoras, iPad, Celulares, etc.)
para nuevos colaboradores.
5. Mantener actualizado el registro y movimientos del inventario de los equipos asignados a cada usuario
6. Mantener el contacto con los proveedores de servicios de infraestructura, celular e internet para
resolución de problemas técnicos, nuevos requerimientos de configuración y seguimiento a solicitudes.
7. Ofrecer soluciones y dar seguimiento a problemas e incidencias brindando soporte técnico a los
colaboradores.
8. Monitorear, configurar y resolver problemas de redes alámbricas e inalámbricas de acuerdo con los
requerimientos de infraestructura que la empresa requiere y a servicio de los colaboradores.
9. Generar reportes de indicadores de soporte técnico y administrativos.
10. Ejecutar procesos de TI
11. Crear y actualizar documentación técnica
12. Administrar las consolas relacionadas a la infraestructura TI. (Sistemas Administrados)
13. Coadyuvar en la ejecución y desarrollo de proyectos.
14. Resolución de problemas técnicos mediante el diagnóstico y reparación eficaz y eficiente de equipos de
cómputo
15. Coordinar y supervisar al personal técnico
Requisitos y experiencia indispensable: 2 años en puesto similar o 5 años realizando actividades
similares:
o Instalación, configuración, administración y soporte de sistemas operativos
o Manejo de paquetería office, antivirus, etc.
o Programa de mantenimiento y reparación de computadoras.
o Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo mediante el uso de herramientas de
diagnóstico y reparación de equipos de cómputo
o Administración de inventarios de computo
o Gestión de sistema de tickets, SLA´s
o Conocimiento de redes alámbricas e inalámbricas. TCP/IP, VPN, cableado estructurado
o Manejo de consolas y/o servidores de TI
o Trato con proveedores
o Procesos de TI
o Haber participado en proyectos
Conocimiento: Redes y protocolos TCP/IP (LAN e internet). Sistema de tickets. Mantenimiento preventivo y
correctivo a equipos de cómputo. Atención y soporte técnico a usuarios. Configuración de correo electrónico.
Office. Uso de herramientas de diagnóstico y de corrección de daños en equipos de cómputo. Telefonía IP.
Antivirus. Servidores de red
Habilidades requeridas: Organizado, orientado a resultados, trabajo en equipo, gestión del tiempo,
análisis técnico, liderazgo, comunicación efectiva, alta orientación al cliente interno, autodidacta,
proactivo
Inglés técnico.
Deseable:
o Básicos en seguridad de TI
o Procesos de TI
o Herramientas de monitoreo de redes
o ITIL 4
o Manejo de ISO 9001
Ofrecemos:
Horario Lunes a viernes de 8am a 6pm
Retos en una empresa en crecimiento
Prestaciones de ley
Adicionales
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, junior, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Promologistics
“Somos un grupo de 3 empresas que nos dedicamos a E-Commerce, Logística y Distribución (www.promologistics.com.mx), Nanobiotecnología (www.sankiglobal.com) y Desarrollo de Aplicativos ERP y tiendas en línea (www.nextcloud.com.mx).
Nuestra política de reclutamiento y selección prohíbe de forma explícita solicitar examen de gravidez al contratar mujeres; y asegura la no existencia de prácticas discriminatorias tales como: la no contratación de mujeres debido a su embarazo ...
“Somos un grupo de 3 empresas que nos dedicamos a E-Commerce, Logística y Distribución (www.promologistics.com.mx), Nanobiotecnología (www.sankiglobal.com) y Desarrollo de Aplicativos ERP y tiendas en línea (www.nextcloud.com.mx).
Nuestra política de reclutamiento y selección prohíbe de forma explícita solicitar examen de gravidez al contratar mujeres; y asegura la no existencia de prácticas discriminatorias tales como: la no contratación de mujeres debido a su embarazo o la exclusión injustificada de colectivos o determinados integrantes de la sociedad.
Nuestra política de selección prohíbe expresamente que del currículum impreso o electrónico presentado por el o la candidata(o), no se tomarán en cuenta datos ajenos al mérito, a las cualificaciones y/o grados profesionales, por ejemplo, fotografía, manifestación de estado civil o familiar, descripción de proyectos o planes privados de vida, opiniones políticas, religiosas o sobre preferencias, orientaciones que integren las dimensiones privadas de los derechos de las personas.
Las pruebas médicas aplicadas a los/las candidatos/as como exámenes pre-ocupacionales, no son utilizados para discriminar, solo tienen el propósito de determinar aptitudes y habilidades, conforme sus condiciones psicofísicas para el desempeño de las actividades que se requieren con el fin de determinar si puede cumplir la función de acuerdo a los agentes de riesgo inherentes al puesto”
Evaluación general
3.86
274 Evaluaciones
33%
35%
25%
4%
3%
3.73
Ambiente de trabajo
3.15
Salario y prestaciones
2.97
Oportunidades de carrera
3.39
Director general
Líder de ingeniería
Actual empleado Estado de México Abril, 2024
Muy buen ambiente laboral
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Generalista de Recursos Humanos
Actual empleado Ciudad de México DF Febrero, 2022
Excelente empresa en todo aspecto.
Lo mejor Brinda oportunidad a todo tipo de personas sin importar genero o edad etc.
A mejorar Sueldos y prestaciones.
Recomienda trabajar aquí
Gerente de recursos humanos
Actual empleado Estado de México Septiembre, 2017
Es una Empresa con mucho crecimiento y con mucha sensibilización humana
Lo mejor Certificada en ISO 9001 2015
A mejorar Tabuladores de sueldo
Recomienda trabajar aquí
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