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Descripción de la oferta
JOB SUMMARY:
Responsible for answering questions and requests directly made by consumers, also guides and advises about product description, specifications / Data and order entry to internal systems via web applications or computer programs / Applies payments and or financial information into internal or third-party programs / Verifies and correct published data on websites / Internal and customer written communication / (New hire and promotion)
ESSENTIAL POSITION FUNCTIONS:
• Handles customer calls providing information solving problems and entering customer orders
• Enters product order information into internal systems accurately and in a timely manner
• Redacts and replies e-mails to internal and external customer recipients in English
• Data interpretation and generation from internal systems reports
• Generates periodical reports on activities and from systems data
• Follow up on customer communication by email and phone calls
• Follow up on pending tasks (queries, past orders, incomplete reports)
Specialized knowledge/skills:
Hard
o Fluent English speaker at minimum 90% comprehension, written at 90%
o Proficient in personal computers
o Comfortable using Microsoft Office programs (Excel, Word and Outlook)
o Typing at minimum 35 words per minute
Soft
o Strong phone contact handling skills and active listening
o Problem solving and capable to manage high stress situations
o Fluent in English speech with good diction and enunciation
o Attention to detail, able to multitask (ability to work on several computer systems at once)
o Good negotiator, problem solver
o Organized, punctual and committed
o Positive attitude
o Ability to work under pressure and meet deadlines
Education / Experience:
• Bachelor’s Degree preferable
• Customer service experience; ideal but not required
Training / Equipment:
• 2 weeks training: Theory 2-5 days, Practice 5-7 days
• 2 weeks of on-the-job training / side-by-side.
• Personal computer, dual screen, internet access, email.
Supervisory responsibilities: None
Nothing in this job description restricts or limits the right of Management to assign or reassign duties or responsibilities to this post at any time.
Physical Requirements:
Suitable for regular office work in a corporate environment.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 20 y 45 años
- Conocimientos: Microsoft Office
Palabras clave: servicio, service
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Baldesigns de México SA DE CV
Balfour & Co. is the world's largest Collegiate and High School commencement services company that provides personalized products such as class jewelry and apparel, yearbooks and commercial printing, graduation cap and gowns, announcement products and photography through digital marketing technology, personal in-school deliveries, and customized school assortments. The Company operates throughout North America with around 5,000 team members.
Evaluación general
4.27
75 Evaluaciones
-
5
47%
-
4
39%
-
3
12%
-
2
1%
-
1
1%
-
4.03
Ambiente de trabajo
-
3.67
Salario y prestaciones
-
3.19
Oportunidades de carrera
-
3.78
Director general
Supervisor de logística
Actual empleado Yucatán Julio, 2023
Empresa con oportunidades de crecimiento. Compañeros disponibles para apoyar y enseñar
Lo mejor Horario laboral de lunes a viernes.
A mejorar Tener mejor nivel salarial.
Recomienda trabajar aquí
Customer service representative
Actual empleado Yucatán Noviembre, 2017
Buen lugar de trabajo , excelente ambiente .
Recomienda trabajar aquí
Capturista de Datos
Actual empleado Yucatán Junio, 2017
Tienen un horario cómodo, buen sueldo y muy buenas instalaciones.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Engineer
Media salarial
$ 18,171 /mes
9 salarios
$ 13,582
$ 19,000
Supply chain
Media salarial
$ 24,000 /mes
7 salarios
$ 24,000
$ 24,000
IT specialist
Media salarial
$ 15,000 /mes
5 salarios
$ 15,000
$ 15,000
Supervisor/a
Media salarial
$ 16,092 /mes
5 salarios
$ 15,000
$ 17,963
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COORDINADOR DE SERVICIO. Turno de 10hrs diurno $3,150 semanal - Supervisar el cumplimiento adecuado de las consignas y...
12 de abril
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Customer Service Rep
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