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Descripción de la oferta
Customer Success Executive | Biligüe | Remoto.
¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Executive!
En nuestra empresa líder en proveer dispensadores de combustible, puntos de venta y terminales de servicio, estamos en búsqueda de un profesional comprometido para ocupar el puesto de Customer Success Executive. En esta posición, serás el principal responsable de garantizar el éxito y la satisfacción de nuestros clientes a lo largo de su ciclo de vida con nuestros productos y servicios.
Funciones principales:
Gestión de la relación con el cliente: Establecer y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes, actuando como su principal punto de contacto dentro de la empresa.
Implementación y activación: Ayudar a los clientes a implementar y activar nuestros productos y servicios de manera efectiva, asegurándose de que aprovechen al máximo su inversión desde el principio.
Entrenamiento y educación: Proporcionar capacitación y recursos educativos para garantizar que los clientes comprendan completamente cómo utilizar nuestros productos y servicios de manera eficaz.
Monitoreo y análisis: Seguimiento continuo del uso y desempeño de nuestros productos y servicios por parte de los clientes, utilizando métricas y análisis para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Resolución de problemas: Identificar y resolver cualquier problema o inconveniente que los clientes puedan enfrentar, actuando como un defensor de los clientes dentro de la empresa para garantizar una experiencia positiva.
Renovación y retención: Trabajar para garantizar la renovación continua de los contratos de los clientes y fomentar la lealtad a largo plazo, demostrando constantemente el valor y el impacto de nuestros productos y servicios.
Requisitos:
2 años de experiencia como responsable de la experiencia de cliente, muy deseable que haya dado soporte a problemas de funcionalidades de equipos y/o software.
Inglés avanzado - Indispensable ya que da servicio a Estados Unidos.
Escolaridad: Min. Lic. trunca.
Ofrecemos un salario competitivo de $24,000 mensuales, junto con las siguientes prestaciones:
Bono de $600 para Home Office.
Fondo de ahorro del 5%.
Vales de despensa del 5%.
Seguro de gastos médicos mayores familiar.
Seguro de gastos médicos menores.
Seguro de vida con 12/24 meses de sueldo de suma asegurada.
Herramientas de trabajo, incluyendo equipo de cómputo y 2 monitores, silla ergonómica y escritorio.
Trabajo remoto (Home Office).
Horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:30.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Ayer (actualizada)
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Acerca de Multicont
Somos una empresa especializada en proporcionar servicios de Outsourcing en Recursos Humanos que brinda a sus clientes beneficios de reducción de costos además de productividad y eficiencia basados en una cultura de calidad.
Evaluación general
4.00
213 Evaluaciones
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5
42%
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4
37%
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3
13%
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2
2%
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6%
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3.92
Ambiente de trabajo
-
3.67
Salario y prestaciones
-
3.14
Oportunidades de carrera
-
3.68
Director general
Analista de facturación y cobranza
Actual empleado Ciudad de México DF Julio, 2020
Excelente empresa.
Lo mejor La atención a empleado como prestador de servicios
A mejorar Ninguna
Recomienda trabajar aquí
encargado temporada
Actual empleado Oaxaca Enero, 2020
muy buen trabajo
Visual/promotor Guess
Actual empleado Estado de México Octubre, 2019
Muy buena empresa con exelentes prestaciones y comprometidos con el colaborador
Lo mejor Amplio conocimiento y retroalimentaciones
A mejorar Sus cordinadores y supervisores
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar
Media salarial
$ 5,711 /mes
377 salarios
$ 4,000
$ 7,400
Promotor/a
Media salarial
$ 5,726 /mes
218 salarios
$ 3,000
$ 8,100
Vendedor/a
Media salarial
$ 5,703 /mes
117 salarios
$ 4,000
$ 7,200
Asesor de ventas
Media salarial
$ 8,022 /mes
116 salarios
$ 5,000
$ 13,000
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