Ejecutivo de Retención - Sector Educativo
Aliat Universidades - Querétaro, Querétaro
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Descripción de la oferta
Buscamos talento con experiencia en Retención, motivado por la recompensa económica y crecimiento profesional.
Responsabilidades:
-El candidato ideal es una persona orientada a los resultados, con una mentalidad triunfadora, manteniendo ritmos rápidos y un deseo constante de aprendizaje.
-Serás responsable de manejar llamadas entrantes y salientes de manera efectiva y persuasiva, asegurándote de que los clientes se mantengan satisfechos y entusiasmados con nuestros servicios.
-Serás responsable de manejar llamadas entrantes y salientes de manera efectiva y persuasiva, asegurándote de que los clientes se mantengan satisfechos y entusiasmados con nuestros servicios.
-Acompañamiento y seguimiento puntual al estudiante, buscando tener la mayor permanencia y eficiencia terminal del estudiante; esto de acuerdo a los procesos y reglamentos institucionales para atender en tiempo y forma las necesidades académicas, financieras u otras que presenten los estudiantes.
-Dar la bienvenida a todos los alumnos de Nuevo Ingreso, realizando el contacto de los mismos por diversos medios (llamada, whats App, Facebook, etc.), con la finalidad de validar datos de contacto e identificar riesgos de baja.
-Asegurar que todos los alumnos de Nuevo Ingreso realicen la evaluación diagnóstica en la plataforma Brightspace (LMS)
-Realizar la entrevista de contacto tempano a todos los alumnos de Nuevo Ingreso, con la finalidad de reforzar diferenciadores de la RED con el estudiante, además de detectar riesgos de deserción.
-Realizar la contacto con los alumnos de Nuevo Ingreso para asegurar su asistencia al curso de inducción.
-Informar todos los riesgos de deserción (temprana, intraciclo e interciclo) al Director de Retención y Permanencia de Campus con la finalidad de buscar las acciones correspondientes para mitigar los mismos.
-Revisar de manera constante (mínimo una vez a la semana) la carpeta docente, así como otros instrumentos establecidos por la organización, con el objetivo de identificar el bajo aprovechamiento de los estudiantes y/o faltas a clases, y así generar el seguimiento a los estudiantes.
-Contactar, informar, fomentar y asegurar la reinscripción del estudiante a partir de la segmentación utilizada, de un ciclo escolar al siguiente ciclo escolar.
-Detectar reprobación parcial y asegurar acciones preventivas para evitar la reprobación final, en conjunto con las áreas correspondientes (Coord. Académica, Coord. De Materias Transversales, Dir. Académica).
-Apoyar en la estrategia de regularización académica, establecida por la Dirección de Retención y Permanencia, Dirección Académica y Rector de Campus.
-Realizar seguimiento a estudiantes respecto a problemas psico-pedagogicos y con riesgos de Descripción de puesto FO - CH - 15 versión 1 Pág. 2/5 deserción, además de seguimiento con padres de familia.
-Contribuir en el proceso de regularización financiera, conforme a los planes de acción establecidos por la Dirección Administrativa, Dirección de Retención y Permanencia y Rectoría de Campus.
-Dar a conocer a todos los estudiantes las opciones de financieras que le pueden ayudar a continuar con sus estudios.
-Apoyar en las actividades de inducción, vida estudiantil, fortalecimiento académico, entre otras; con la finalidad de contribuir en la retención y permanencia de los estudiantes.
-Realizar el contacto (llamada, whatsApp, FB, correo electrónico) a la Base de Datos considerada para Vuelve a casa, con la finalidad de reincorporar el mayor número de alumnos a concluir sus estudios.
-Capturar en el sistema de Equivalencias las solicitudes de las mismas, que correspondan a los posibles Vuelve a Casa conforme a la propuesta generada por la Dirección Académica de Campus.
-Generar citas y concretar al mayor número de Vuelve a Casa conforme a los objetivos establecidos.
-Habilidades de ventas excepcionales, experiencia en retención de clientes y un sólido conocimiento del entorno del call center. Serás responsable de manejar llamadas entrantes y salientes de manera efectiva y persuasiva, asegurándote de que los clientes se mantengan satisfechos y entusiasmados con nuestros servicios.
Requisitos:
Gente como tú con experiencia en el área de Retención (call center)
Preferente Licenciatura.
El candidato ideal debe ser un comunicador apasionado y persuasivo, con una actitud positiva y un fuerte enfoque en la resolución de problemas. Además, estamos buscando a alguien con habilidades de negociación sobresalientes y con la capacidad de mantener la calma y el profesionalismo, incluso en situaciones difíciles.
Disponibilidad de horario
Acostumbrado a trabajar por metas.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base competitivo + prestaciones superiores a Ley + contratación vía nomina +comisiones
Capacitación constante y certificados curriculares
Concursos y Eventos especiales
Atractivo plan de comisiones (De acuerdo con cumplimiento de metas)
Prestaciones de Ley, Vales de despensa, Comisiones, SGMM, Beca de estudio y Vacaciones adicionales a las de ley
¡Si cumples con todos los requisitos, y buscas pertenecer a una empresa 100% Mexicana, líder en el sector educativo esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro increíble equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, academico, educativo
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Aliat Universidades
Con más de ocho años de trayectoria educativa en México, Aliat Universidades se consolida como la red universitaria más accesible y de mayor alcance en la República Mexicana. Aliat está conformada por nueve instituciones educativas agrupadas en más de 50 campus ubicados en 18 estados del país y el Distrito Federal; donde se preparan más de 50 mil estudiantes bajo la experiencia y capacitación constante de más de tres mil quinientos docentes.
Evaluación general
4.17
679 Evaluaciones
-
5
47%
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4
34%
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3
14%
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2
3%
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1
2%
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3.83
Ambiente de trabajo
-
3.56
Salario y prestaciones
-
3.54
Oportunidades de carrera
-
3.69
Director general
Director Institucional (Corbusé)
Actual empleado Estado de México Octubre, 2023
Excelente empresa para desarrollo profesional
Lo mejor La mejora continua y desarrollo profesional
A mejorar El sueldo y prestaciones
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Lider Mentor Academico
Actual empleado Aguascalientes Abril, 2022
Excelente area
Lo mejor Excelente lugar para explotar tu talento
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Docente asignatura
Actual empleado Tabasco Agosto, 2021
Excelente
Lo mejor El talento humano busca actualizarlo
A mejorar Obtener mas horarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar en mantenimiento
Media salarial
$ 5,461 /mes
9 salarios
$ 4,700
$ 6,698
Chófer mensajero
Media salarial
$ 6,533 /mes
6 salarios
$ 5,000
$ 9,100
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11 de abril
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