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Descripción de la oferta
-Asegurar se cumpla con la expectativa de servicio del cliente mediante el
adecuado cumplimiento de protocolos de servicio supervisando se cumpla
con los estándares de calidad que ofrece la farmacia.
-Apoyar en punto de venta en caso de que la operación lo requiere para
brindar una mejor atención a los clientes.
Asegurar los estándares de calidad en el servicio dando seguimiento a la
ejecución impecable de las actividades con un sentido de urgencia y
mejora continua.
-Asegurar el cumplimiento de las métricas establecidas por la institución
promoviendo las ventas para el logro de las metas comerciales analizando
constantemente la información publicada en los tableros de control.
-Atender y resolver satisfactoriamente las necesidades de los clientes que
presenten alguna inconformidad con el servicio brindado ya sea en punto
de venta o en servicio a domicilio.
-Desarrollar en el equipo de atención a clientes habilidades de atención en
el servicio y oferta de productos, mediante una correcta imagen. Así
mismo asegurar el orden y limpieza de la sucursal a su cargo.
*Administración de Inventarios
-Supervisar la correcta actualización de los inventarios, el frenteo de
productos, limpieza de la sucursal, e imagen del equipo a cargo.
-Ejecutar acciones que aseguren la actualización de los inventarios así
como el frenteo de productos para satisfacer las necesidades de los
clientes y generar nuevas ventas.
*Gestión comercial y Operativa
-Realizar conteo aleatorios de productos controlados.
-Realizar el seguimiento puntual por multifuncional de productos estrella
motivando al colaborador a que llegue a su objetivo y tenga el mejor
número de ventas.
-Comunicar el alcance de los objetivos al personal y dar a conocer nuevas
estrategias de venta en el equipo a cargo así como la comunicación
general e institucional nuevas políticas.
-Analizar indicadores de ventas y sus porcentajes de avance para así
planear una estrategia de mejora.
*Gestión Administrativa
-Elaborar reportes de ventas diarias así como el checklist de reportes diarios, semanales, quincenales o eventuales.
-Atención a las autoridades correspondientes ya sea por auditorías, visitas de rutina o notificaciones de procesos legales.
-Actualizar las carpetas de control de las actividades realizadas en farmacia.
-Garantizar el correcto uso y administración tanto de valores como de los activos de la sucursal mediante la aplicación de los procesos y protocolos de servicio así como de sus políticas vigentes.
-Realizar la entrega de valores de acuerdo a las políticas y procedimientos de normatividad vigentes.
*Gestión de Talento
-Dar de alta en el sistema a nuevos colaboradores de la sucursal.
-Garantizar que el personal a su cargo acate del reglamento interior de trabajo, políticas internas, lineamientos legales y protocolos de servicio.
-Evaluar al personal a su cargo midiendo su desempeño, brindándole retroalimentación del mismo, capacitándolo en sus áreas de oportunidad para que brinden un mejor servicio al cliente.
-Fomentar la motivación del personal a cargo explicando los beneficios del incremento de sus ventas.
-Asegurar que todos los colaboradores de la farmacia conozcan sus responsabilidades y actividades y cuenten con los insumos necesarios para cumplir con sus funciones del día a día.
-Asegurar la capacitación de personal de nuevo ingreso.
-Fomentar un ambiente laboral productivo agradable en un marco de cumplimiento, orden y limpieza.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 28 y 50 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Desarrollo de negocio, Gestión de ventas, Liderazgo, Trabajo en equipo
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, botica, apoteca, pharmacy, farmacia
22 de mayo (actualizada)
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Acerca de Farmacias del Ahorro
Somos la cadena farmacéutica número 1 en México, dedicada a proveer servicios de salud a todos los mexicanos a través de cinco principios:
- Excelente Servicio a Clientes
- Amplio Surtido de Productos y Servicios
- Precios justos y competitivos
- Las mejores ubicaciones
- Desarrollo de personal
Abrimos cortinas al público por primera vez el 14 de septiembre de 1991 y desde entonces jamás las hemos cerrado.
Nuestro camino recorrido es el resultado de...
Somos la cadena farmacéutica número 1 en México, dedicada a proveer servicios de salud a todos los mexicanos a través de cinco principios:
- Excelente Servicio a Clientes
- Amplio Surtido de Productos y Servicios
- Precios justos y competitivos
- Las mejores ubicaciones
- Desarrollo de personal
Abrimos cortinas al público por primera vez el 14 de septiembre de 1991 y desde entonces jamás las hemos cerrado.
Nuestro camino recorrido es el resultado de la suma del trabajo y la dedicación de los más de 20,000 colaboradores que conformamos la Gran Familia del Ahorro.
En cada uno de nosotros y nuestros clientes queda plasmada la huella que vamos dejando en la historia.
Evaluación general
4.01
14,012 Evaluaciones
-
5
40%
-
4
34%
-
3
20%
-
2
4%
-
1
2%
-
3.75
Ambiente de trabajo
-
3.45
Salario y prestaciones
-
3.22
Oportunidades de carrera
-
3.40
Director general
Cajero multifuncional
Actual empleado Quintana Roo Mayo, 2024
Los horarios son buenos.
Lo mejor El horario.
A mejorar Las comisiones y que sean más claros
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar Administración de Inventarios
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2024
El ambiente de trabajo es competitivo, aunque no está enfocado al compañerismo. Los gerente de sucursal (RF) muchas veces no tienen el liderazgo suficiente para poder encaminar a su personal a alcanzar objetivos específicos.
Lo mejor Hay oportunidades de carrera, siempre y cuando logres sobrellevar la pésima actitud del personal.
A mejorar Las condiciones de trabajo, sobre todo actitud de ROC, RF y ADI que no hacen nada.
Recomienda trabajar aquí
Repartidor en moto
Actual empleado Estado de México Mayo, 2024
Buena empresa
Lo mejor Sus horarios de trabajo
A mejorar Que la gente en cargada no sea tan umillante
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Médico/a de turno
Media salarial
$ 12,638 /mes
343 salarios
$ 4,800
$ 18,100
Médico/a de farmacia
Media salarial
$ 15,813 /mes
103 salarios
$ 7,000
$ 25,000
Médico/a de consultorio
Media salarial
$ 15,370 /mes
72 salarios
$ 7,800
$ 24,000
Médico/a de consulta
Media salarial
$ 15,132 /mes
62 salarios
$ 7,800
$ 20,000
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Encargado/a de Farmacia
Mazatlán, Sinaloa
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