Especialista en Relaciones con el Cliente - Bilingue
CONTROL TECHNOLOGY NORTH AMERICA - El Marqués, Querétaro
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Descripción de la oferta
CALL CENTER // CALL SUPPORT
OBJETIVO: proporcionar soporte, vía telefónica y por correo electrónico a los usuarios, técnicos y distribuidores de los productos de la empresa; brindar servicio al mercado extranjero de Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica.
ACTIVIDADES:
* Resolver quejas de cliente, a través de correo electrónico y teléfono.
* Recopilar la información de los clientes y de sus herramientas.
* Asistir a los clientes y brindarles instrucciones claras, paso a paso a través del teléfono.
* Proporcionar los aspectos básicos de soporte, incluyendo soporte técnico y atención al cliente.
* Proporcionar documentación de apoyo, como: manuales, hoja de especificaciones, etc.
* Sugerir soluciones a los problemas básicos de los usuarios de una manera profesional.
* Estar abierto al cambio y a adaptarse a las necesidades de los clientes.
* Generar ordenes de reparación para herramientas con daños físicos o problemas que requieran de servicio.
EXPERIENCIA:
* Inglés avanzado (no negociable)
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 23 años
- Conocimientos: Orientación al logro, Servicio al cliente, Call Center
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: specialist, especialista, relations, rrpp, costumer, cliente
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de CONTROL TECHNOLOGY NORTH AMERICA
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