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Descripción de la oferta
PENTAFON
Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center.
Solicita:
Formador | Contact Center
Objetivo de la vacante:
• Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.
Requisitos:
• Escolaridad: Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Titulado o en curso)
• Experiencia: 1 año como formador (nuevos ingresos y continuidad)
Conocimientos:
• Paquetería Office
• Manejo de grupos
• Técnicas didácticas
• KPI´s CC
• Desarrollo de contenidos
• Conocimientos de productos financieros (Preferente)
Competencias:
• Liderazgo
• Comunicación Integral
• Atención a los Detalles
• Motivación
• Orientación al cliente
• Retroalimentación y seguimiento
Funciones:
• Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
• Diseñar material didáctico para cursos de capacitación, y mantenerlos actualizados.
• Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
• Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada.
• Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC).
• Registrar en sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
• Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.
Ofrecemos:
• Horario: 09:00-19:00 Lunes a Sábado 48 hrs x semana
• Sueldo: $12,000.00 pesos brutos
• Bono de $1,000.00 pesos, con base a objetivos
• Prestaciones de Ley:
Seguro social
Prima vacacional
Aguinaldo
Vacaciones
• Seguro de gastos médicos menores
• Seguro de vida
Zona de labores: San Pedro Garza García, NL
Realiza tu postulación por este medio
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Pentafon Contact Center & BPO
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
...
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.
*CONTACTO DIRECTO:*
LLAMADA DIRECTA 800 877 0411
O envía WhatsApp al 55 8876 3414
Beneficios de Pentafon Contact Center & BPO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3.83
2,124 Evaluaciones
-
5
32%
-
4
35%
-
3
25%
-
2
5%
-
1
3%
-
3.87
Ambiente de trabajo
-
3.22
Salario y prestaciones
-
3.20
Oportunidades de carrera
-
3.35
Director general
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2024
Buen ambiente, responsables, innovadores.
Lo mejor Tienen muy buen ambiente laboral, son muy flexibles en cuanto a permisos por situaciones personales
A mejorar Ser más atentos en cuanto seguimientos y retroalimentación
Recomienda trabajar aquí
Analista de administración de personal
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2024
Es muy buena empresa con crecimiento a corto plazo
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de mantenimiento
Actual empleado Ciudad de México DF Febrero, 2024
Es mala, no cotizar al 100, cambian de razón social, te pagan bajo el concepto de transferencia y no de nomina, no pagan horas extras, no creces porque hay preferiríamos.
Lo mejor Buen ambiente laboral
A mejorar Que no haya preferiríamos o nepotismo.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Seguros
Media salarial
$ 7,436 /mes
11 salarios
$ 5,000
$ 10,000
Ejecutivos telefónicos
Media salarial
$ 5,981 /mes
11 salarios
$ 4,500
$ 10,000
Guardia de seguridad
Media salarial
$ 7,550 /mes
10 salarios
$ 7,000
$ 8,500
Asesor telefónico
Media salarial
$ 6,300 /mes
8 salarios
$ 4,000
$ 8,500
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