Gerente - Call Center
Importante empresa del sector - Los Cabos, Baja California Sur
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Descripción de la oferta
Contratar, entrenar y nuevos Agentes del Centro de llamadas.
Proporcionar entrenamiento y asistencia a los agentes del centro de llamadas de forma continua.
Presentar informes semanal y mensualmente sobre la calidad en el servicio
Supervisar y asegurar la resolución de conflictos entre asociados y clientes
Asegurar que todos los empleados sigan las mejores prácticas de la compañía para la administración y operaciones del centro de llamadas.
Desarrollar presentaciones y charlas para motivar y educar a los agentes del centro de llamadas
Comunicar las metas de la compañía a los asociados para que cada empleado entienda su papel.
Realizar encuestas periódicas a clientes y clientes potenciales para asegurar el control de calidad.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 5 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Microsoft Excel, Call Center
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
16 de abril (actualizada)
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