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Gerente de Operaciones en Puebla - E-Contact

E-Contact
Empresa verificada

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Empresa de Contact Center & IT con 32 años de experiencia en el mercado.
Somos una empresa con solida experiencia de mercado y contamos con presencia a nivel Nacional Empresa del sector Telecomunicaciones, localizada en Puebla, 501-1000 trabajadores

    Sobre la oferta Publicada:17 febrero (actualizada)

    Salario

  • $ 20.000,00 (Mensual)
  • Localización

  • Puebla, Puebla
  • Descripción

  • Importante Call Center, Busca Tú Talento Gerente de Operaciones:

    Experiencia laboral:

    Mínima de 5 años en Call center
    Mínima de 5 años en manejo de personal

    Conocimientos:
    • Office (Excel, Word, Power Point, outlook)
    • Métricas Operativas
    • Procesos operativos de la operación
    • Conocimientos de términos de Call Center
    • Conocimientos de CRM
    • Administración de Call Center
    • Técnicas de Ventas y Negociación
    • Ortografía y redacción
    • Manejo de Objeciones

    Responsabilidad
    • Preparar planes estratégicos de ventas planificando sus acciones y las de las áreas, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichas estrategias.
    • Establecer metas y objetivos a corto, mediano y largo plazo de todas las áreas.
    • Calcular la demanda y pronosticar las ventas, así como los resultados de las áreas de almacén y servicios.
    • Determinar el número de posiciones y la estructura de la operación.
    • Establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño de las áreas (ventas, almacén y servicios)
    • Retribuir, motivar y guiar los esfuerzos de cada área de acuerdo a sus necesidades.
    • Evaluar el desempeño de cada área.
    • Responsable de elaborar y cumplir con toda la documentación requerida de su área para el cumplimiento del Sistema de Gestión.
    • Cumplir el Sistemas de Gestión.
    • Participar en la mejora continua.

    Si esas interesados y cubres con el perfil, favor de postularte por este medio.
  • Fecha de contratación: 11/04/2017
  • Cantidad de vacantes: 1
  • Requerimientos

  • Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
  • Años de experiencia: 5
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

 

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Resumen de la oferta

  • Gerente de Operaciones  en Puebla, Puebla

  • Empresa

    E-Contact
  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indeterminado

  • Salario

    $ 20.000,00 (Mensual)

  • Enviar mi CV

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