Gerente de Operaciones
3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO - Ciudad de México DF, Álvaro Obregón
18 de abril
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Gerente de Operaciones para Call Center
Principales Funciones:
Comunicación y trato directo con Cliente.
Fungir como el canal responsable con el cliente.
Asegurar la entrega de los objetivos de desempeño establecidos en los acuerdos contractuales de la cuenta bajo su gestión.
Planear operaciones interpretando resultados, detectando necesidades y diseñando estrategias.
Detectar, monitorear y medir todos los planes de acción necesarios para asegurar la satisfacción del cliente.
Generar reportes referentes a métricas, resultados y facturación del proyecto.
Aseguramiento del objetivo de calidad.
Manejo y desarrollar capacidades del personal.
Organizar actividades para campañas diseñando programas con base a resultados.
Habilidades y Competencias:
Visión de negocio
Enfoque de mercado y clientes
Perspectiva global
Innovación, liderazgo, resultados y eficiencia
Gestión participativa, comunicación y relaciones transparentes.
Asertividad
Capacidad de Análisis
Solicitamos:
Licenciatura concluida Económico-Administrativa y/o Afín.
Experiencia mínima de 5 años en Contac Center en servicios financieros, bancarios o casas de inversión.
Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento.
Estabilidad laboral en empleos anteriores comprobable.
Ofrecemos:
$28,000 mensuales brutos
Prestaciones de ley.
Descuentos preferenciales.
Seguro de vida.
Servicio médico dentro de instalaciones.
Comedor y cafetería.
Excelentes beneficios con descuentos en diferentes empresas.
Condiciones
Lunes a viernes de 9 a 19 hrs.
Presencial.
Envíanos tu curriculum y una breve carta de presentación destacando tus principales logros y experiencia en el área Operativa en un entorno de Call Center.
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operative, operativo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Eficasia
En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar ...
En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar a través de un proceso de selección transparente.
Contamos con un área de Retención de Talento en la que
nuestras especialistas buscan mantener la permanencia de los
colaboradores.
Trabajamos continuamente
Salarios
Auxiliar de mantenimiento
Media salarial
$ 7,108 /mes
11 salarios
$ 6,000
$ 8,000
Ejecutivos/as telefónicos
Media salarial
$ 5,837 /mes
7 salarios
$ 4,000
$ 6,500
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