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Descripción de la oferta
Gerente Postventa
IMC- Search México y uno de nuestros Grandes Clientes, empresa líder en comercialización Giro Automotriz ¡¡¡BUSCAMOS!!!:
1. Gerente Posventa
2. Experiencia de 3 años como líder y gestionando procesos de posventa
3. Optimizar la operación proponiendo, generando y controlando procesos de eficiencia basados en el análisis de necesidades de la red de distribuidores
4. Monitorear y analizar los resultados de KPIs: Sell Out.
5. Análisis y estrategia comercial para tener márgenes de utilidad óptimos.
6. Ingeniero Mecánico, Electricista, Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas o afín.
7. Trabajo Presencial. Lun-Vie 9:00 a 18:00
Plan de Compensación:
• Sueldo Mensual Competitivo
• Prestaciones de Ley
• Seguro de Gastos Médicos
• Seguro de Vida
• Vales de despensa
• Plan de bienestar
• Fondo de ahorro
Habilidades:
• Estar decidido a enfocarse en resultados y, si estos se ven amenazados, estar preparado para afrontar problemas y conflictos en el camino, tratando con personas, a pesar de su importancia o sus sentimientos.
• Imponer la autoridad para cumplir con cronogramas y plazos acordados y superar problemas que estén en el camino de sus logros.
• Crear una cultura de excelencia estratégica y alentar a los otros a pensar a largo plazo, desarrollando ventajas estratégicas y buscando oportunidades de avance futuro.
• Desafiar el status quo para alcanzar una cultura destinada al perfeccionamiento continuo y las mejores prácticas.
• Reunir hechos y cifras, controlarse a sí mismo y a los demás, alcanzando metas de manera fáctica y oportuna.
• Ser disciplinado al desarrollar sistemas, procedimientos, reglas y normas de organización.
• Estimular a las personas a comunicarse eficazmente y por medio de ejemplos y la experiencia crear un ambiente de participación y compromiso.
• Ofrecer un ambiente positivo e innovador, animando a las personas a realizar las tareas en mano.
• Estar alerta en situaciones cambiantes; demostrar flexibilidad de enfoque y adaptabilidad en circunstancias difíciles, y esforzarse para alcanzar un resultado.
Funciones esenciales
• Crear estrategias que permitan mejorar el área de posventa, buscando incrementar la satisfacción de la red de distribuidores y clientes externos.
• Monitorear y analizar los resultados de KPIs: Sell Out (taller, colisión, mostrador), Retención de servicio, CSI, etc., y establecer planes y acciones necesarias orientadas a mejorar los indicadores.
• Desarrollar, implementar y supervisar actividades y procesos para el mejoramiento en la operación de posventa.
• Negociar oferta comercial para venta de mostrador y taller, así como promociones de servicio con márgenes de utilidad óptimos.
• Seguimiento a acuerdos de las mesas de trabajo y Comités.
• Planeación y gestión en la recuperación de facturas de garantías con aseguradoras y pago de incentivos comerciales a la red.
• Consultoría, soporte y apoyo a la red de Distribuidores para facilitar los procesos y cumplimiento de metas.
Estructura de la posición
• Reporta al Director Posventa.
Competencias
• Conocimiento de la Industria Automotriz
• Manejo del Cliente
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo.
• Pensamiento estratégico
Objetivos
• Optimizar la operación de Posventa, generando y controlando procesos de eficiencia basados en el análisis de necesidades de la red de distribuidores para facilitar el cumplimiento de objetivos y KPIs potencializando y generando margen de utilidad de la unidad de negocio de posventa
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 5 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 36 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Gestión de equipos, Presentaciones, Gestión de personal
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
23 de abril
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Acerca de IMCSearch
IMC, es una compañía que se ha dedicado a través de más de veinte años al Desarrollo Integral y Especializado en las empresas; focalizándonos en el desarrollo Comercial, Organizacional y Humano y somos Master Franchise de THOMAS INTERNATIONAL para México; acercándote un universo de posibilidades de productividad.
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