Gestion de cobranza Atención a Clientes - Cobranza

Descripción de la oferta

Seguimiento de Pagos: Realizar un seguimiento proactivo de las cuotas de mantenimiento pendientes por parte de los clientes, asegurándose de que se paguen en tiempo y forma.

Contacto con Clientes: Comunicarse regularmente con los clientes para recordarles los pagos pendientes y proporcionarles información sobre los métodos de pago disponibles.

Aclaración de Pagos: Resolver cualquier discrepancia o consulta relacionada con los pagos por parte de los clientes, proporcionando un servicio al cliente eficiente y profesional.

Generación de Facturación: Preparar y emitir facturas de manera oportuna y precisa, asegurándose de que reflejen correctamente las cuotas de mantenimiento y otros cargos aplicables.

Negociación de Planes de Pago: Trabajar con los clientes para establecer planes de pago adecuados en caso de dificultades financieras, asegurándose de encontrar soluciones que satisfagan tanto a la empresa como al cliente.

Registro y Seguimiento: Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y cualquier otro tipo de comunicación relacionada con los pagos.

Reporte de Cobranzas: Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas por cobrar, proporcionando a la gerencia una visión clara de la situación financiera y cualquier tendencia preocupante en cuanto a pagos pendientes.

Recepción de Solicitudes: Recibir y registrar todas las solicitudes y consultas dirigidas a la administración, ya sea por correo electrónico, teléfono o en persona.

Clasificación y Priorización: Clasificar las solicitudes según su naturaleza y prioridad, asegurándose de asignarlas al departamento o persona correspondiente para su resolución.

Canalización con el Área Operativa: Coordinar con el departamento operativo o las áreas pertinentes para canalizar las solicitudes de manera efectiva y garantizar una respuesta oportuna y adecuada a las necesidades del solicitante.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 24 y 35 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Gestión, Microsoft Office

Palabras clave: cobro, payment, collection, care

Hace más de 30 días

Acerca de Serena Administradores

Empresa dedicada al servicio de administración para privadas habitaciones en régimen en condominio, por lo que nos integramos con profesionistas de alto nivel de responsabilidad, transparencia, legalidad, objetividad y disciplina.

Nos enfocamos en el control contable, financiero, cobranza, supervisión operativa y atención al cliente.