Ingeniero en soporte noc

Descripción de la oferta

Descripción del puesto:

Brindar el servicio y detectar todos los eventos que se generen en la infraestructura de la red y las Incidencias que afectan los servicios que se brindan a los clientes, detectando las fallas, dando seguimiento a las validaciones para reestablecer lo más pronto posible la continuidad del servicio.

Requisitos:

Disponibilidad de horario.
Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica o Informática.
Certificaciones CCNA (Desable).
Experiencia en telecomunicaciones y redes IP (8 meses minimo).
Actividades:

Ser soporte en las ventanas de mantenimiento dando Seguimiento al proceso de ejecución de dichas ventanas de mantenimiento con base en los criterios establecidos de validación y tiempos para roll-back para evitar fallas que puedan afectar la red.
Atender a clientes cuando reportan una falla generando tickets de eventos o incidencias para aquellas afectaciones en las que no se cuenta con una automatización implementada para llevar un registro de los eventos o incidencias en cuanto a tiempo y calidad de la solución.
Realizar diagnóstico inicial para determinar las causas de los eventos o incidencias que se presenten, apoyándose en la información y evidencia que le proporcionen las herramientas disponibles para buscar una solución a dichos eventos o incidencias

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Tecnología de la información, Redes

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte

8 de abril (actualizada)

Acerca de Megacable

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.

Salarios